¿Qué hago si pierdo o me roban mi tarjeta GoBank?

GoBank es una buena opción si está buscando una cuenta corriente simple. Las cuentas de GoBank no generan intereses. No disfrutarás de ningún beneficio adicional. Puede acceder a su cuenta de GoBank en línea o en el móvil. Es popular por su simplicidad y prácticas herramientas bancarias. Las herramientas le permiten establecer presupuestos, gastar dinero dentro de sus posibilidades y pagar facturas.

Si pierde su tarjeta GoBank, intente volver sobre sus pasos y piense en lugares donde podría haberla perdido. Si sospecha que ha sido robado, informe al banco de inmediato. Te ayudarán a cancelarlo. Te enviarán una nueva tarjeta. Es posible que deba pagar una tarifa de cancelación.

Recibir su tarjeta de débito GoBank

Cuando abra su cuenta, debería recibir una tarjeta de débito GoBank en aproximadamente siete días hábiles. Si no recibe su tarjeta en más de dos semanas, debe comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda.

Activando su tarjeta

Una vez que reciba su tarjeta personalizada por correo, puede continuar y abrir una cuenta. Active la tarjeta en el sitio web de GoBank. Para activarlo con la aplicación de iPhone, haga clic en 'CUENTA' y siga los pasos. Si está utilizando un dispositivo Android, haga clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla. Haz clic en "Cuenta".

Cuando reporte una tarjeta perdida, robada o aún no recibida, hágalo lo antes posible. Debe informar una tarjeta no recibida si han pasado más de dos semanas desde que solicitó una.

Usando la Tarjeta Temporal

Antes de obtener su tarjeta de reemplazo, puede usar una tarjeta temporal. Es la tarjeta que usa para pagar sus compras antes de obtener su tarjeta personalizada. Una vez que GoBank verifique su identidad, puede cargar dinero en su tarjeta temporal. Sin embargo, no puede usarlo para transacciones en cajeros automáticos o con otros retiros de efectivo.

Cerrar su cuenta

Si sospecha que su tarjeta GoBank fue robada, perder su cuenta puede ser una buena opción. Cuando cierra su cuenta, se detienen más transacciones.

Para preparar su cuenta para el cierre, solicite vaciar su cuenta transfiriendo los fondos. Envíe un mensaje al equipo de soporte solicitando su ayuda.

Si hay un saldo en su cuenta, se le debe pagar por ello. También puede seguir estos pasos para cerrar su cuenta;

1. Escriba tanto su identificación como sus números de cuenta. Tenerlos listos lo ayudará a ahorrar tiempo

2. Anote cualquier retiro automático asociado con su cuenta.

3. Si tiene cheques pendientes, deje suficiente dinero para cubrirlos

4. Crear una nueva cuenta

5. Transfiera dinero de su cuenta anterior a la nueva

6. Póngase en contacto con el equipo de soporte y solicite ayuda para completar su cancelación

Si necesita ayuda con su cuenta de GoBank, puede buscar ayuda del equipo de soporte. La mejor manera de obtener ayuda es hablando con un representante por teléfono. Explíqueles el problema que está experimentando y la ayuda que le gustaría recibir. Es posible que deba llamar a GoBank varias veces antes de obtener ayuda. Debes ser paciente y colaborativo. Brinde al representante cualquier ayuda que pueda necesitar para ayudarlo. Si no puede obtener ayuda la primera vez, vuelva a llamar más tarde y es posible que se comunique con un representante más útil.

GoBank no ofrece soporte por correo electrónico o LiveChat. No ofrecen soporte en sus páginas de Twitter y Facebook. Aunque la mesa de ayuda tiene muchos consejos y sugerencias específicos, no es la plataforma adecuada para buscar soporte.