¿Por qué no puedo retirar dinero de GoFundMe?
En una palabra:GoFundMe es una plataforma para recaudar dinero para diversas causas, pero retirar fondos puede resultar problemático. Para retirar dinero, debes agregar información personal y bancaria.
Introducción
GoFundMe es una plataforma para recaudar dinero para diversas causas, pero a veces retirar fondos puede resultar problemático. Si tiene problemas para retirar su dinero, aquí tiene una guía sencilla que le ayudará durante el proceso.
¿Ha agregado su información personal y bancaria?
Antes de poder retirar dinero, debe agregar su información personal y bancaria a su cuenta GoFundMe. Si aún no lo has hecho, puedes encontrar pasos detallados sobre cómo configurar transferencias en la página de ayuda de GoFundMe.
Verificar estado de transferencia
A veces, las transferencias ya están configuradas y los fondos se están procesando o en camino a su cuenta. En tu cuenta de GoFundMe, ve a la sección "Transferencias". Consulte en "Transferencias anteriores" para ver qué fondos se han enviado a su banco. Recuerda, cada transferencia demora de 2 a 5 días hábiles. Incluso si tienes configuradas transferencias diarias, eso no significa que recibirás dinero todos los días.
Si recibió un correo electrónico diciendo que una transferencia falló, significa que hubo un error con sus datos bancarios. Comuníquese con su banco para obtener la información correcta y luego actualícela en su cuenta de GoFundMe. Para actualizar, haga clic en "Editar" junto a su "Cuenta bancaria" en la sección Transferencias.
Verificar el estado del procesamiento de la donación
Las donaciones individuales pueden tardar algunos días en procesarse antes de incluirse en una transferencia. En la sección Transferencias, consulte "Procesando" para ver qué fondos aún se están procesando. Una vez que estén listas, las verás en "Transferencias pasadas" con la fecha en que fueron enviadas.
Información adicional necesaria
Es posible que GoFundMe necesite más información antes de poder enviar sus fondos. A continuación se explica cómo comprobar y proporcionar lo que se necesita:
En tu cuenta, ve a la página "Transferencias". Si GoFundMe necesita más documentos o hubo un problema con los que proporcionaste, verás una pancarta roja que explica el problema. Siga las instrucciones para cargar los documentos necesarios.
Si recibió un correo electrónico con el asunto "Mensaje importante de GoFundMe", respóndalo directamente. Por lo general, esto significa que hay una retención en su cuenta y que debe proporcionar información adicional. Después de enviar la información necesaria, espera uno o dos días y luego revisa tu sección de Transferencias nuevamente.
Póngase en contacto con el soporte de GoFundMe
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es hora de contactar al equipo de soporte de GoFundMe. Vaya a la página de ayuda de GoFundMe y haga clic en "Contáctenos". Explique su problema claramente y proporcione cualquier detalle relevante. El equipo de soporte puede ayudarlo a resolver cualquier problema que esté experimentando.
Conclusión
Los pasos anteriores pueden ayudarte a resolver cualquier problema que tengas al retirar dinero de tu cuenta GoFundMe. Si aún tiene problemas, puede comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas GoFundMe?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como GoFundMe para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué no puedo retirar dinero de GoFundMe? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.