¿Cómo disputo un cargo y recupero mi dinero de Green Dot?

Si es cliente de Green Dot, es posible que desee disputar un cargo y recuperar su dinero. Definitivamente podemos entender su situación. Hemos creado esta página para que pueda hacer exactamente eso. Quizás fue víctima de fraude y alguien usó su cuenta de Green Dot para ir de compras. O tal vez recibió un producto defectuoso y el comerciante escapó a África y no le devolvió el dinero. Cualquiera sea el caso, estamos aquí para ayudarlo en esta guía.

Para comenzar, primero nos gustaría describir qué es exactamente Green Dot para que podamos estar seguros de que esta guía se aplicará a su situación específica. Green Dot ayuda a millones de personas con tarjetas de débito asequibles y confiables. Estas tarjetas hacen de la banca todos los días algo que puede hacer sin problemas. También permiten a las empresas utilizar su sistema todo en uno para incorporar la banca a su marca específica. Green Dot presenta beneficios muy competitivos que permiten que la banca sea un mejor valor y más conveniente. Lo hacen a pesar de que en realidad no son un banco.

En cualquier caso, entendemos que, si ha llegado tan lejos en el artículo, le gustaría disputar un cargo que hizo con su tarjeta Green Dot y recuperar su dinero. ¡Eso es comprensible! Ok, avancemos con nuestra guía a continuación:

1) Para hacer esto, le pedimos que primero tenga a mano la información de su cuenta en línea Green Dot. Esto incluye su ID de usuario de Green Dot y la contraseña de su cuenta. Si no tiene una identificación de usuario de Green Dot y la contraseña de su cuenta, simplemente continúe con el paso número dos a continuación.

2) Si no tiene una cuenta en línea con Green Dot, puede comenzar yendo al sitio web de Green Dot, en la esquina superior derecha verá un enlace "Customer Login". Pinchalo. Busque un pequeño enlace azul que diga "Crear ID de usuario en línea". Esto se ubicará directamente debajo de la casilla de verificación "Recordar ID de usuario". Después de hacer clic en ese enlace, podrá usar el número de su tarjeta de débito, la fecha de vencimiento y el código de tres dígitos en el reverso para crear una cuenta en línea.

3) Después de crear una cuenta en línea, querrá iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña desde el sitio web de Green Dot.

4) Justo después de iniciar sesión, hará clic en el enlace "Historial de transacciones". Después de hacer eso, aparecerá una lista de sus transacciones. Examine esta lista con mucho cuidado.

5) Después de examinar esta lista, haga clic en el enlace que dice "Preguntas frecuentes sobre el historial de transacciones".

6) En la página web resultante que aparece, habrá información sobre cómo presentar una disputa junto con un enlace a un formulario de disputa. El hipervínculo dirá "Use nuestro formulario de disputa aquí". También le dará un número de fax y / o una dirección de correo electrónico para enviar ese formulario de disputa a Green Dot. Llénelo y envíelo a Green Dot.

7) ¿Sigues teniendo problemas? Haga clic aquí para ir a nuestra página de contacto dedicada a Green Dot, donde lo pondremos rápidamente en contacto con un humano en su departamento de atención al cliente.