¿Cómo recupero mi cuenta GreenDot?
En una palabra:Para recuperar su cuenta de GreenDot, necesita su ID de usuario, número de seguro social o número de tarjeta. Si no tiene ninguno de estos, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Para restablecer su contraseña, visite el sitio
Introducción
Los clientes pueden recuperar fácilmente sus cuentas de GreenDot, pero necesitan tener a mano su ID de usuario, número de seguro social o número de tarjeta. Sin ninguno de los tres, la única opción es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y hablar con un agente. Si desea recuperar su cuenta de GreenDot, lea esta guía para obtener instrucciones paso a paso.
Visita el sitio web oficial y pulsa Iniciar sesión
Inicie sesión con su ID de usuario y contraseña. Si es la única persona que utiliza la computadora, considere marcar la casilla Recordar ID DE USUARIO para iniciar sesión más fácilmente.
Toque ¿Olvidó su ID de usuario/contraseña?
Marque "Tengo mi ID de usuario" y haga clic en Continuar
Ingrese su ID de usuario y número de seguro social
Marca la casilla "No soy un robot" y haz clic en continuar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer tu contraseña y recuperar tu cuenta.
Otra forma de recuperar tu cuenta es usar la información de tu tarjeta. Para ello, vuelve a la página Olvidé mi ID de usuario y sigue los pasos que se indican a continuación.
Marque Tengo mi tarjeta y toque Continuar
Ingrese la información de su tarjeta
Marca la casilla "No soy un robot" antes de hacer clic en Continuar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para recuperar tu cuenta correctamente. Si no tienes el ID de usuario ni la información de la tarjeta, sigue el siguiente paso.
Regrese a la página de ID de usuario olvidado y toque la tercera opción
Haga clic en continuar para pasar al siguiente paso.
Ingrese su número de seguro social y código postal
Marca la casilla "No soy un robot" y pulsa en continuar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si aún tiene problemas para recuperar su cuenta o perdió su tarjeta y no tiene acceso a su ID de usuario y contraseña, comuníquese al número 1-800 para hablar con un agente de GreenDot.
Conclusión
Los clientes que hayan perdido sus tarjetas y no tengan el ID de usuario y la contraseña deben solicitar un reemplazo de la tarjeta. Para ello, comuníquese con Atención al cliente, disponible los siete días de la semana. También puede enviarlas por correo postal a su oficina de West Chester, Ohio. GreenDot también ofrece soporte por chat a los clientes, pero lamentablemente, primero deben iniciar sesión para usar la función de chat. Por lo tanto, si aún tiene otras inquietudes, no dude en comunicarse con Atención al cliente hoy mismo.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Green Dot?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Green Dot para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta GreenDot? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.