¿Cómo cancelo mi pedido de Groupon?
Cancelar pedidos de Groupon puede ser confuso. Es por eso que nos tomamos el tiempo para descubrir cómo hacerlo por usted. Use esta guía para cancelar su pedido de Groupon de manera rápida y eficiente.
Groupon le permite cancelar un pedido reciente de Groupon si se encuentra dentro de la ventana de cancelación.
Las ventanas de cancelación
La ventana de cancelación para ofertas locales es entre un día para la auto cancelación y hasta tres días con la ayuda del equipo de Atención al Cliente de Groupon.
Para Groupon Goods, puede cancelar antes de que el artículo haya sido procesado para su envío o puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. No se le reembolsarán los costos de envío para devolver el artículo al vendedor.
Para Groupon Marketplace y BeautyNow, la ventana de cancelación variará.
Los boletos de GrouponLive son típicamente venta final.
Si elige una fecha al comprar una oferta de Groupon Getaways, generalmente tiene hasta 15 días antes de la fecha de salida para cancelar la compra. Si no seleccionó una fecha al comprar un Groupon Getaways, normalmente tiene 14 días después de la compra para cancelar el pedido.
Si el Groupon que compró tenía una letra pequeña que indica que no hay reembolsos o cancelaciones, la ventana de cancelación puede no aplicarse.
Para cancelar su pedido en una computadora de escritorio:
Sin embargo, asegúrese de estar dentro de la política de cancelación, no vea su cupón. Puede ver la letra pequeña de la oferta en el sitio en lugar de su cuenta.
Vaya a https://www.groupon.com . Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta con su correo electrónico y contraseña.
Su nombre o el nombre de su cuenta aparecerán en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione la flecha hacia abajo junto a su nombre y seleccione 'Mis Groupons'.
Serás redirigido a una nueva página. Esta página muestra automáticamente todos sus Groupons disponibles. Justo al lado de la palabra 'Ofertas' hay una flecha desplegable y 'Disponible' es la opción seleccionada. Haga clic en la flecha desplegable y haga clic en 'Todos'.
Desplácese por todos sus Groupons hasta encontrar el que desea cancelar. A la derecha del pedido, seleccione 'Ver detalles'.
En la nueva página que muestra su Groupon, busque la opción 'Cancelar pedido' en el área superior izquierda de la página.
Se le pedirá que confirme que desea cancelar su pedido y es posible que deba ingresar su contraseña nuevamente.
Una vez que su pedido haya sido cancelado con éxito, recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación.
Para cancelar su Groupon en la aplicación móvil:
Abra la aplicación móvil Groupon en su teléfono.
Es posible que se le solicite iniciar sesión en su cuenta. Puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña de Groupon, o con su cuenta de Gmail o su cuenta de Facebook.
Una vez que haya iniciado sesión, seleccione 'Mis cosas' en la esquina inferior derecha de la pantalla.
En "Mis Groupons", haga clic en "Seleccionar todo".
Debajo de la nueva página, una vez más, haga clic en 'Todos'.
Desplácese hasta el Groupon que desea cancelar y haga clic en él.
Debería aparecer una opción para 'Cancelar pedido' en la parte inferior de la página.
Puede hacer clic en 'Cancelar pedido', confirmar su decisión y recibirá un correo electrónico una vez que se haya completado.
Si no ve la opción de cancelar automáticamente en su cuenta de Groupon, puede intentar la ruta de Atención al Cliente llamando a Atención al Cliente de Groupon.
Hay algunas cosas importantes a tener en cuenta al prepararse para cancelar un Groupon:
Si ve su cupón, no podrá cancelar el pedido.
Si desea cancelar un artículo de Groupon Goods comprado a un proveedor externo, intente seguir los pasos descritos anteriormente. Si no ve la opción de cancelar el pedido pero cree que todavía se encuentra dentro de la Ventana de cancelación, comuníquese con el Soporte al cliente de Groupon.
Los pedidos comprados como obsequios o recibidos como obsequio no pueden cancelarse automáticamente. Deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Groupon para recibir asistencia con la cancelación.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Groupon?
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