¿Qué debo hacer si compré un Groupon y el código no funciona?

Todos los Groupons que se compran tienen una fecha de vencimiento. Si su Groupon caduca antes de que pueda usarlo, tiene algunas opciones. Mientras la promoción ha expirado, el Groupon todavía vale la cantidad que pagó por él. Por ejemplo, si compró $ 10 por $ 20 en comida en un restaurante local, todavía tiene $ 10 de crédito después de la fecha de vencimiento, para los servicios o productos para los que fue el acuerdo. El valor promocional sería de $ 20 pero su valor pagado es de $ 10. Cuando caducan los Groupons, el cupón retiene el valor pagado.

Usar un Groupon caducado es similar a usar tus Groupon regulares.

1. Vaya a https://www.groupon.com/ e inicie sesión en su cuenta.

2. En la esquina superior derecha debe estar su nombre o el nombre de su cuenta. Desplácese sobre la flecha hacia abajo y seleccione 'Mis Groupons'.

3. Aparecerá una nueva página que muestra su panel de control de Groupon. Junto a la palabra 'Ofertas', la categoría de 'Disponible' se seleccionará automáticamente, mostrándole sus Groupons disponibles actuales. Haga clic en la flecha hacia abajo para seleccionar 'Caducado' en su lugar.

4. Elija el comprobante caducado que desea utilizar y haga clic en "Ver comprobante".

5. Aparecerá una ventana emergente preguntándote si estás listo para usar el Groupon. Una vez que veas el Groupon, no podrás editar, cancelar o intercambiar tu pedido. Se recomienda que solo complete este paso cuando esté listo para usar el Groupon o si tiene la capacidad de imprimir el Groupon o guardar el Groupon como un archivo PDF.

6. Seleccione 'Ver comprobante'.

7. Su cupón aparecerá en una nueva pantalla. Puede imprimir, guardarlo como PDF o mostrar el comprobante al comerciante en el que lo está utilizando. Escanearán el código de barras que se encuentra en el comprobante.

Los vendedores no pueden negar un cupón vencido por su valor pagado si no hay exclusiones en el cupón. Si un proveedor niega su Groupon caducado y cree que es incorrecto, averigüe cómo comunicarse con el equipo de atención al cliente de Groupon a través de chat en vivo, correo electrónico o puede solicitar una llamada con el equipo.

Algunas exclusiones

Existen algunas exclusiones cuando se utiliza un Groupon caducado. Tenga en cuenta lo siguiente:

1. Su bono caducado debe usarse para los servicios o bienes para los que compró el Groupon. Por ejemplo, si compró un masaje en un spa, no podrá canjear el valor de Groupon por otros servicios de spa.
2. Los eventos emitidos pueden no tener ningún valor pagado después de su vencimiento. Si su Groupon se adjuntó a un concierto o evento en una fecha específica y se lo perdió, es posible que no se aplique a otras fechas.
3. Algunos Groupons también tendrán una fecha de vencimiento para el valor pagado. Esto significa que solo puede canjear el valor pagado de Groupon por un período de tiempo. Esto se puede encontrar en la letra pequeña de su cupón de Groupon y varía en cada oferta.
4. Al comprar un cupón de GrouponLive, generalmente selecciona una fecha para el cupón. La mayoría de los cupones de GrouponLive no son transferibles a otras fechas, lo que significa que el cupón no tiene un valor pagado si tampoco se cumple la fecha. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta regla. Si la letra pequeña del comprobante de GrouponLive indica que "el monto pagado nunca caduca", podrá utilizar el Groupon. O, si el cupón permitió que el Groupon se canjeara dentro de un rango de fechas, y no le pidió que elija una fecha específica, posiblemente se pueda aplicar una vez que caduque. La letra pequeña no deberá incluir limitaciones en el valor después del vencimiento.
5. Los cupones de Groupon Getaways aún conservarán su valor pagado después de su vencimiento. Por lo tanto, si reserva una escapada de hotel de $ 300 que valía $ 600, aún podrá aplicar los $ 300 al hotel para el mismo tipo de habitación (s) que incluye el cupón. La misma política se aplica a los viajes Getaway, y las compañías asociadas de estos viajes estarán encantados de trabajar con usted para ayudarlo a reservar y usar el valor pagado de su bono. Tenga en cuenta que las Ofertas de calendario de reservas de Groupon Getaways y las Ofertas de selección de mercado de Groupon Getaways tienen una política de cancelación que establece que la reserva no es reembolsable después de que haya pasado el plazo.

Siempre lea la letra pequeña antes de comprar un cupón de Groupon para comprender mejor cuáles son sus limitaciones.