¿Qué debo hacer si compré un Groupon y el código no funciona?
En una palabra:Encontrar una gran oferta en Groupon, como un cupón o un reembolso, puede ser emocionante hasta que el código no funciona. Este artículo ofrece pasos prácticos que puedes seguir si tu código de Groupon no funciona. Comienza iniciando sesión en
Introducción
Encontrar una gran oferta en Groupon, ya sea un cupón, un reembolso o una promoción grupal, puede ser emocionante y lo primero que quieres hacer es canjearlo en el sitio web del comerciante de inmediato. Pero puede ser frustrante cuando el código no funciona, casi como si te hubieran quitado un regalo. Pero no te preocupes, aún puedes canjear tu cupón y disfrutar de esa visita al restaurante o del reembolso con solo unos pocos pasos. Este artículo te guiará a través de los pasos prácticos que debes seguir si tu código de Groupon falla.
Visita el sitio web de Groupon
Visita el sitio web oficial.
Iniciar sesión
En la esquina superior derecha, inicia sesión en tu cuenta. Tienes la opción de iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, Facebook, Google o Apple. Introduce los datos de tu cuenta y haz clic en “Iniciar sesión”.
Ir a mi Groupon
En la esquina superior derecha, haz clic en tu perfil. En el menú desplegable, selecciona “Mi Groupon”.
Seleccionar detalles
Aquí puedes ver todos los Groupon que has comprado. Busca la oferta que no se puede canjear y selecciona Ver detalles.
Ver cupón
Haz clic en “Ver cupón”. Completa este paso cuando estés listo para canjear tu Groupon o guárdalo como PDF. Una vez que veas el Groupon, no podrás cambiarlo, cancelarlo ni editarlo.
Contacte al comerciante
Si tu código de Groupon no funciona, a veces el problema no está en el código en sí, sino en el sistema del comerciante. A menudo, los comercios aplicarán la oferta manualmente. Asegúrate de que no haya errores de ortografía, espacios adicionales ni restricciones, ya que algunos cupones pueden funcionar solo para eventos o transacciones específicos.
Soporte de Groupon
Si el comerciante no puede ayudarte o el código sigue sin funcionar, es hora de recurrir a los profesionales: el servicio de atención al cliente de Groupon. Es posible que te pidan una captura de pantalla, así que prepárate. Ten en cuenta que tienes un plazo de dos horas para informar de cualquier problema o cancelar un pedido, así que date prisa. Si sigues estos pasos, deberías poder canjear tu oferta de Groupon con éxito.
Conclusión
Si tu código de Groupon no funciona, no te asustes. Comienza por comprobar si hay problemas habituales, como errores de ortografía, espacios adicionales o restricciones específicas relacionadas con tu oferta. Si todo parece correcto, pero el código sigue fallando, inicia sesión en tu cuenta de Groupon, busca la oferta problemática en “Mi Groupon” y consulta el cupón. Si el problema persiste, ponte en contacto directamente con el comerciante, ya que es posible que pueda aplicar la oferta manualmente. Si eso no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon para obtener ayuda y prepárate para proporcionar una captura de pantalla del problema.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Groupon?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si compré un Groupon y el código no funciona? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.