¿Qué hago si mi Groupon está marcado como entregado pero no está?
En una palabra:Si no encuentras tu Groupon, visita el sitio web de Groupon desde tu teléfono celular y revisa la página "Mis Groupons". Si no está ahí, comunícate con
Introducción
Es frustrante tener pruebas de que tu Groupon fue entregado, pero no las encuentras por ningún lado. Hay varios pasos que puedes seguir para determinar qué sucedió y llegar a una solución.
Lo que necesitarás
Comprobante de compra
Ir al sitio web de Groupon
Utilice su teléfono celular para visitar el sitio web de Groupon para comenzar el proceso.
Vaya a su cuenta
Desde la página principal de Groupon, haga clic en el círculo de la cuenta en la esquina superior derecha.
Vaya a su página "Mis Groupons"
Al hacer clic en la burbuja de la cuenta, se abrirá un menú desplegable. Haga clic en "Mis Groupons".
Desplácese por la página "Mis Groupons"
Vuelve a comprobar que el Groupon que falta no esté allí. Las compras más recientes se encuentran en la parte superior. Es posible que quieras esperar unas horas para ver si el Groupon aparece en tu cuenta, ya que es posible que haya una demora. Si tu Groupon sigue sin aparecer, continúa con el siguiente paso.
Prepárese para contactar con el soporte de Groupon
Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon. Ten a mano un comprobante de tu compra en Groupon.
Visita la página "Envíanos un correo electrónico"
Vaya a la página "Envíenos un correo electrónico" en el sitio web de Groupon.
Complete el formulario "Envíenos un correo electrónico"
Complete toda la información en el formulario "Envíenos un correo electrónico".
Añade tu archivo adjunto
Hay una sección opcional "Agregar archivo adjunto" en el formulario "Envíenos un correo electrónico". Si es posible, adjunte una captura de pantalla de su comprobante de entrega.
Revise su mensaje "Envíenos un correo electrónico"
Revisa tu mensaje para asegurarte de que todo esté completado correctamente antes de enviarlo a Groupon.
Envía tu mensaje
Una vez que haya revisado su correo electrónico a Groupon y esté seguro de su precisión, haga clic en "Enviar".
Conclusión
No te preocupes si no puedes encontrar el Groupon que te falta. El equipo de soporte está a un correo electrónico de distancia y, por lo general, responde rápidamente a los mensajes. Ten a mano el comprobante y ponte en contacto con Groupon lo antes posible para obtener una solución más rápida.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Groupon?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi Groupon está marcado como entregado pero no está? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.