¿Qué debo hacer si falta mi envío de Groupon?
Los envíos perdidos pueden ser una experiencia frustrante para cualquiera. Groupon ofrece actualizaciones en su sitio web para rastrear el envío de su producto y cuándo esperar la llegada de su producto. Si la entrega ha pasado la ventana, ponerse en contacto con el chat en vivo de Groupon o el soporte por correo electrónico es la forma más rápida de resolver su problema de envío. Envíe un correo electrónico detallado o un mensaje de chat en vivo al servicio de atención al cliente de Groupon, para que tengan toda la información que necesitan para una solución.
Como comprador, un envío perdido puede ser una experiencia frustrante que puede llevar a perder el tiempo buscando una solución. En esta guía, aprenderá cómo resolver el problema de un envío perdido de Groupon y entregar el producto a su propietario legítimo.
Seguimiento de un paquete desde Groupon
Cuando ha comprado un producto de la extensa colección de ofertas exclusivas de Groupon, Groupon coloca un número de seguimiento en su envío para brindarle actualizaciones sobre el estado de su artículo. Recibirá actualizaciones paso a paso, como que el paquete llegue a un cierto paso en el sistema de su operador postal. También recibirá una fecha prevista de envío de su artículo.
Para ver las actualizaciones de su envío de Groupon:
- Inicie sesión en su cuenta de Groupon en su sitio web
- En la esquina superior derecha de la página de inicio del sitio web, haga clic en la opción Ayuda que se encuentra sobre Mis cosas .
- Se lo dirigirá a la página de atención al cliente, y verá todos los artículos que ha pedido utilizando Groupon hasta la fecha.
- Haga clic en el producto que no ha recibido, y verá los detalles del pedido y un enlace de número de seguimiento que podrá rastrear su paquete desde el sitio web de su compañía postal.
- Si no ve su pedido en esta página, comuníquese con Groupon para resolver este problema y ver cuál es el estado de este envío.
La orden de Groupon no se ha enviado
En algunos casos, ha habido un retraso en el envío de su pedido de Groupon por varias razones. Es posible que su producto todavía esté procesando cosas como confirmar pagos, y el almacén está preparando su pedido para la entrega. Pero, si la ventana de entrega indicada ha pasado, es hora de contactar a Groupon para obtener ayuda. El servicio de atención al cliente de Groupon ofrece una función de soporte de chat en vivo y correo electrónico que puede solucionar su problema rápidamente.
Cuando hace clic en la función de chat en vivo en el sitio web de Groupon, se abrirá rápidamente un cuadro de chat en vivo y un representante de servicio al cliente lo saludará de inmediato y le preguntará cómo pueden ayudarlo. Responda con una explicación detallada de su pedido, como el número de seguimiento y los detalles del pedido que recibió al realizar la compra.
Soporte de correo electrónico de Groupon
Si no hay representantes de chat en vivo disponibles en este momento, su próxima mejor opción es comunicarse por correo electrónico con el servicio de atención al cliente. El tiempo de respuesta promedio es de 24 horas y le brindarán las actualizaciones que necesita saber sobre su envío.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Groupon?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si falta mi envío de Groupon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.