¿Cómo hago un reclamo de garantía para mi computadora HP?

Una garantía es una garantía escrita o no escrita legalmente vinculante que describe las condiciones y el período bajo el cual un productor o vendedor ofrecerá servicios de reparación para un producto defectuoso comprado para compensar al comprador. El incumplimiento de la garantía puede resultar en la anulación del contrato. Se compran diferentes productos con una garantía, lo que hace posible que un comprador reclame la garantía si el producto se vuelve defectuoso antes del vencimiento de la garantía. El usuario puede llevar el producto al fabricante o al vendedor y hacer que lo reparen de acuerdo con el acuerdo sin incurrir en costos.

La computadora portátil HP se encuentra entre los dispositivos que vienen con una garantía que permite al usuario reparar la máquina antes de que expire la garantía. Si posee una computadora HP, es esencial saber que la garantía cubrirá reparaciones, reemplazos y otros defectos de fabricación, pero no cubre caídas, derrames, incendios y otros desastres naturales. El daño accidental que incluye derramar líquido en la pantalla o el teclado se clasifica como Daño inducido por el cliente (CID), y la garantía no cubrirá tales reparaciones o reemplazos.

Recientemente compró una computadora HP, y algunas teclas del teclado no funcionan, algunos puertos USB no son sensibles, y esto es muy frustrante ya que no puede completar sus proyectos. Sus situaciones financieras no le permiten comprar una computadora nueva para hacer las cosas. No se preocupe, tiene la opción de presentar un reclamo de garantía al fabricante, y el problema se solucionará y podrá reanudar sus negocios. ¿Cómo haces para que seas el reclamo de garantía de tu computadora? Le ofrecemos guías simples que le permiten hacer un reclamo de garantía exitoso para arreglar su máquina a tiempo.

Crea una cuenta de usuario

El paso principal antes de hacer un reclamo de garantía es registrarse como usuario en el sitio web de HP y crear su cuenta. Si está seguro de que el problema con su computadora no es un daño autoinducido, continúe con el proceso para hacer su reclamo de garantía. También debe verificar que su computadora esté bajo garantía y que la garantía aún no haya caducado.

Verificar el estado de la garantía

Debe visitar el sitio web de HP, excelente atención al cliente y proceder a la verificación de la garantía del producto. Luego se le pedirá que ingrese el país de compra, el número de serie del producto y continúe verificando el estado de la garantía.

Soporte de contacto

Después de verificar que la garantía de su computadora es válida, comuníquese con atención al cliente a través del sitio web y se le guiará sobre cómo realizar un reclamo de garantía. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, acceda al sitio web de HP, continúe con el servicio de asistencia técnica y seleccione el método adecuado que le convenga para contactarlo. Siga el proceso y comunique sus solicitudes. El servicio al cliente activo revisará el problema y le dará los pasos necesarios para que la computadora sea revisada y reparada.

Si los esfuerzos por contactar al servicio al cliente fallan, solicite ayuda a la comunidad de HP y a los miembros que se han enfrentado a un rival similar en el pasado. Proporcionan respuestas a las preguntas formuladas, y lo guiarán en el proceso más efectivo a seguir para hacer un reclamo.

También puede llevar la computadora con usted al distribuidor que le vendió el producto. Asegúrese de llevar el acuerdo escrito de la garantía con usted para que el distribuidor pueda comunicarse con el fabricante y reparar la computadora. La reparación del equipo llevará algunos días o semanas desde que el producto se devuelve al fabricante, que es el único con el poder de realizar modificaciones.