¿Cómo cancelo una transferencia existente en mi cuenta HSBC?
La cancelación de una transferencia existente con HSBC se puede hacer en línea a través de su cuenta bancaria personal. Inicie sesión en su cuenta, seleccione la transferencia existente que desea cancelar y realice la solicitud de cancelación. Si la transferencia se está procesando, llame al servicio de atención al cliente de HSBC para ver si se puede revertir o cancelar, ya que el procesamiento de las transacciones generalmente no se puede detener.
Ha configurado una transferencia de dinero en su cuenta, pero ahora necesita cancelarla. ¿Cómo cancelas una transferencia existente en tu cuenta HSBC? Puede obtener más información y asistencia con las funciones de su cuenta llamando al servicio de atención al cliente de HSBC . A continuación se detallan los pasos para cancelar transferencias existentes.
Comprender las transferencias de HSBC
Primero, es importante entender cómo funcionan las transferencias bancarias de HSBC. Las transferencias se pueden procesar rápidamente, por lo que si necesita cancelar una transferencia, debe tomar medidas. Una vez que una transacción ha comenzado a procesarse, normalmente no se puede cancelar y deberá comunicarse con el destinatario para obtener un reembolso o recuperar el dinero, pero HSBC ofrece algunas opciones.
Cancelar una transferencia
Para cancelar una transferencia, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en su cuenta en línea de HSBC a través de una computadora o aplicación móvil.
- Seleccione "Mi HSBC" en el menú.
- Seleccione "Pagos de facturas con fecha futura".
- Haga clic en la columna "Más".
- Seleccione "Eliminar" para cancelar.
También es posible que se le solicite que ingrese un código de verificación de seguridad para detener una transferencia existente o cancelar transferencias futuras.
Si la transferencia se está procesando, deberá llamar al servicio de atención al cliente de HSBC para ver si el pago se puede cancelar o revertir, pero los pagos futuros de transacciones recurrentes se detendrán en este punto.
La cancelación de transferencias existentes depende de cuándo realiza la solicitud y cómo se realiza. Las solicitudes enviadas por correo deben recibirse tres días hábiles antes de la transacción programada. Las solicitudes telefónicas también deben realizarse dentro de los tres días posteriores a la transacción y estar acompañadas de una verificación escrita de la solicitud 14 días después de la llamada telefónica.
Una vez que se haya cancelado una transferencia, verifique su cuenta para asegurarse de que los fondos no se hayan eliminado ni se hayan reemplazado en la cuenta. Si los fondos no están en su cuenta de depósito, puede llamar al servicio de atención al cliente de HSBC para obtener ayuda para obtener un reembolso.
HSBC trabaja con los clientes para proporcionar transferencias y el banco puede trabajar con usted para garantizar que sus solicitudes se procesen rápidamente y a su entera satisfacción. Para obtener más información o asistencia con una transferencia bancaria, llame al servicio de atención al cliente de HSBC .
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