¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con Hawaiian Airlines?
Este artículo habla sobre qué hacer si la aerolínea ha dañado el equipaje o los artículos que había verificado con Hawaiian Airlines. Se proporcionan instrucciones para hacer el reclamo. También se ha proporcionado una lista larga y detallada de excepciones a la política de reembolso de equipaje dañado de la aerolínea.
Es poco probable que su equipaje se dañe o se pierda, no importa con qué frecuencia vuele, pero se sabe que sucede. Si está volando en Hawaiian Airlines, es una buena idea familiarizarse con cuáles son sus opciones y qué debe hacer si la aerolínea daña o pierde su equipaje.
Debe revisar su equipaje a fondo cuando lo recoja del reclamo de equipaje. Si nota algún daño que no estaba allí antes del vuelo, debe seguir los siguientes pasos:
- Vaya de inmediato a un escritorio de Hawaiian Airlines y dígale al personal que debe presentar el aviso preliminar de su reclamo por daños. Debe enviar este aviso dentro de las 4 horas posteriores a la llegada del vuelo en el que se transportó el equipaje.
- Escriba un reclamo detallado por el daño hecho a su equipaje y cualquier artículo que contenga, o el valor del equipaje y cualquier artículo que haya en él si se perdió.
- Dentro de los 30 días de la fecha del vuelo, debe enviar esa reclamación por correo a: Hawaiian Corporate Offices, PO Box 30008, Honolulu, HI96820.
- Si necesita iniciar cualquier tipo de acción legal por el equipaje perdido o dañado, debe hacerlo dentro de un año a partir de la fecha del vuelo.
La responsabilidad de Hawaiian Airlines por daños a su equipaje está limitada a $ 3,500. Además, la aerolínea no le recompensará por:
- daños que ocurrieron debido a un equipaje que ha sido fabricado de manera inadecuada, mal asegurado o dañado previamente
- artículos perecederos
- antigüedades, coleccionables y artículos únicos
- cornamenta
- equipo de negocios
- reproductores multimedia portátiles
- artículos frágiles
- computadoras y otros equipos electrónicos
- artículos en cajas de cartón
- dispositivos ópticos
- plantas
- artículos de papel
- joyería
- llaves
- líquidos
- algunos equipos médicos y medicamentos
- dinero y tarjetas de regalo
- instrumentos musicales
- equipo fotográfico y de video
- metales preciosos y piedras
- equipo de ciencia
- herramientas
- artículos desprotegidos
- equipo recreativo y deportivo
- cuchillos y espadas
- Asientos y sillas de paseo para bebés
- relojes y relojes
- obras de arte
Si tiene dificultades con alguna etapa de este proceso, puede comunicarse con el servicio al cliente de Hawaiian Airlines. Proporcionan opciones de soporte telefónico y en línea .
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