¿Qué debo hacer si me falta una orden de House of Fraser?

House of Fraser es una tienda por departamentos con 54 tiendas en el Reino Unido e Irlanda. La tienda tiene más de un siglo y medio de antigüedad, pero actualmente es una subsidiaria de Sports Direct.

Faltar pedidos de House of Fraser es una rareza ya que tienen un extenso historial de excelente servicio, especialmente cuando se trata de la entrega de pedidos. Sin embargo, debido al uso de transportes de terceros y otros eventos imprevistos, es posible que su pedido no llegue a la ubicación deseada.

Si falta una orden de House of Fraser, puede incluir varios escenarios distintos.

Falta un artículo de su pedido

Cuando ordena un artículo de House of Fraser, es posible que le falten algunos artículos. House of Fraser puede enviar los artículos en envíos separados si el pedido fue cumplido en parte por la compañía y en parte por un proveedor externo.

En un escenario como el anterior, se aplicarán dos cargos postales a su pedido como evidencia de dos envíos diferentes.

Por otro lado, House of Fraser puede enviarle un pedido incompleto si no tenían un artículo en stock. En tal caso, House of Fraser le informará de la situación por correo electrónico. Le notificarán los tiempos incluidos en el pedido enviado y harán los arreglos necesarios para reembolsarle los artículos faltantes.

Si el albarán de entrega de House of Fraser establece que se debe incluir un artículo en su pedido, debe comunicarse directamente con la empresa y presentar una queja.

Entrega aún no recibida

Si el sitio web de House of Fraser indica que su pedido ha sido enviado y debería haber llegado, entonces su pedido puede faltar.

Por el contrario, si un servicio de mensajería de House of Fraser no puede comunicarse con usted cuando entrega el pedido en el lugar apropiado, puede entregar el paquete a uno de sus vecinos. El mensajero dejará una tarjeta explicando sus acciones.

Si le pregunta a su vecino acerca de la entrega pero nunca recibió uno, debe comunicarse con House of Fraser para una mayor investigación.

Además, es posible que el servicio de mensajería no pueda obtener una firma para una entrega si no se encuentra en la ubicación adecuada. En este caso, él / ella dejará el paquete en un lugar seguro de su propiedad según lo acordado o con un vecino de confianza.

Si no pueden dejar el paquete, el servicio de mensajería intentará entregar el paquete dos veces más, después de lo cual el pedido será devuelto al almacén de House of Fraser y se le enviará un reembolso.

En caso de problemas con una orden faltante, debe comunicarse con House of Fraser de inmediato y informarles de la situación. Puede llegar a través de las siguientes vías:

Formulario de contacto

Puede enviar un correo electrónico a House of Fraser completando su formulario de contacto. El formulario de contacto se puede encontrar en la página de contacto del sitio. En el formulario de contacto, seleccione un tema que en este caso es 'Pedidos: ¿Dónde está mi pedido?'

Luego se le pedirá que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido. Ingrese su mensaje sobre su pedido perdido y cuando termine, haga clic en 'Enviar' para enviar el formulario de contacto. Debería recibir una respuesta en poco tiempo.

Enviar

También puede enviar a House of Fraser una carta pasada de moda y preguntarles sobre su pedido. La opción de publicación es lenta y solo debe usarse si no necesita el pedido con urgencia.

Teléfono

Llamar al servicio al cliente de House of Fraser es la mejor opción para presentar una queja sobre un pedido perdido. Es rápido y eficiente. Puede encontrar el número de teléfono de atención al cliente de House of Fraser en GetHuman .