¿Cómo le hago saber a Ikea sobre un problema con mi pedido?
En una palabra:Si tienes un problema con tu pedido de IKEA, el primer paso es visitar el sitio web de IKEA. Haz clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha para abrir el menú desplegable y selecciona la versión en inglés.
Introducción
Ya sea que le falte un producto, tenga un artículo dañado u otro problema con su pedido de IKEA, comprender qué hacer si sucede puede permitirle obtener una resolución más rápida de la empresa.
Lo que necesitarás
Teléfono móvil
Visita el sitio web de IKEA
Vaya al sitio web de IKEA.
Abrir el menú desplegable
Localiza las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la página de inicio de IKEA. Haz clic en ellas para abrir el menú desplegable.
Prepárese para visitar el sitio web de la versión en inglés
En el menú desplegable, debajo de “Ir de compras”, debería decir “Tienda: IKEA.us (en)” para indicar que desea utilizar la versión en inglés del sitio web.
Haga clic en “Ir de compras”
Haga clic en “Ir de compras” para visitar la versión en inglés del sitio web de IKEA.
Abrir el menú desplegable
Localice las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la página. Haga clic en ellas para abrir el menú desplegable.
Localice la sección de Soporte
Localice la sección del menú desplegable que dice “Servicios y soporte”. Haga clic en la flecha que apunta hacia la derecha.
Encuentra la sección “Atención al Cliente”
Localiza la sección que dice “Atención al cliente” y haz clic en ella.
Encuentra la barra de búsqueda
Desplácese hacia abajo en la página “Atención al cliente” hasta llegar a la barra de búsqueda. Dirá “Escriba su pregunta aquí (sin números)”.
Introduzca su término de búsqueda
Escriba “problema de pedido” en el campo de búsqueda y presione Enter.
Lea sus opciones
Aparecerán varios temas debajo de la barra de búsqueda. Revísalos hasta encontrar el que sea relevante para tu problema, como “Recibí el artículo incorrecto en mi pedido, ¿qué puedo hacer?”, “Pedido incompleto” y “Faltan las instrucciones de montaje en el paquete. ¿Dónde puedo encontrarlas?”. Haz clic en el tema que corresponda a tu problema.
Leer la página
Lee la página sobre tu problema y prueba las sugerencias recomendadas. Si ya has probado lo que se menciona o necesitas más ayuda, continúa con el siguiente paso.
Contacte con el servicio de atención al cliente de IKEA
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IKEA.
Conclusión
Si ha tenido algún problema con su pedido de IKEA, no dude en ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. Asegúrese de proporcionar detalles precisos sobre el problema para que puedan solucionar la situación lo antes posible.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Ikea?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ikea para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le hago saber a Ikea sobre un problema con mi pedido? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.