¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Ikea no se carga?
Si la herramienta de la tarjeta de regalo de IKEA no funciona correctamente, debe solucionar el problema antes de volver a comprar algo con ella. Si la herramienta no puede encontrar su tarjeta, un error tipográfico en el número de la tarjeta de regalo podría ser el problema. Una herramienta que se congela podría significar que su computadora perdió la conexión a Internet o que el servidor de IKEA tiene un problema. El saldo incorrecto podría significar que alguien robó su tarjeta o sus números. Cada problema requiere su propia respuesta.
IKEA vende tarjetas de regalo físicas y electrónicas y tiene una herramienta de saldo de tarjetas de regalo en línea para verificar su saldo actual. Si usó esa herramienta y cargó un saldo bajo o no cargó nada en absoluto, no debe volver a realizar más compras con tarjetas de regalo hasta que descubra la causa del problema y qué debe hacer para solucionarlo. . Este artículo le mostrará cómo hacerlo.
Si la herramienta Tarjeta de regalo muestra un mensaje de error de número no válido
Si la herramienta de tarjetas de regalo de IKEA muestra un mensaje de error que dice que ingresaste un número de tarjeta de regalo no válido, probablemente cometiste un error al ingresar los números de la tarjeta. Ingresa ambos nuevamente y compruébalos con los de tu tarjeta IKEA física o en el correo electrónico de entrega de tu tarjeta IKEA electrónica. El problema no se debe a que su tarjeta de regalo expire porque las tarjetas de regalo de IKEA no tienen fecha de vencimiento.
Si la herramienta de tarjeta de regalo se congela
Si la herramienta de tarjetas de regalo se congela cuando la usa sin mostrar ningún mensaje de error, verifique la conexión a Internet. Si su dispositivo pierde la conexión, la herramienta simplemente se congelará porque nunca obtiene la respuesta que esperaba de IKEA.
Si ese no es el problema, puede que sea el servidor de IKEA. El soporte técnico de IKEA probablemente ya conoce el problema y está en proceso de solucionarlo. Sólo espera. Si eso no ayuda, comuníquese con un representante de servicio al cliente de IKEA e informe el problema.
Si la herramienta Tarjeta de regalo muestra un saldo demasiado bajo
Un saldo bajo es señal de un problema muy diferente, uno que es mucho más difícil de resolver. Intente recordar si verificó el saldo de su tarjeta de regalo utilizando un sitio de verificación de saldo de tarjetas de regalo de terceros. Esos sitios web suelen ser estafas que roban los números de sus tarjetas de regalo y los utilizan para robar el saldo de su tarjeta.
Si ese no es el problema, comprueba si todavía tienes tu tarjeta regalo física de IKEA. Si falta, es posible que alguien lo haya robado o al menos usado después de encontrarlo.
Si crees que alguien robó tu tarjeta regalo o el número de la tarjeta regalo o que tu cuenta IKEA fue pirateada, inicia sesión en tu cuenta IKEA. Consulta tu historial. Si encuentra alguna compra que no realizó y que utilizó su tarjeta de regalo, la piratería o el robo son sin duda el problema. Antes de hacer cualquier otra cosa, cambia tu contraseña de IKEA.
Debes comunicarte con un representante de atención al cliente de IKEA para informar el problema. El representante puede cancelar su tarjeta y enviarle una nueva tarjeta con el saldo restante de la tarjeta anterior. Desafortunadamente, su saldo perdido probablemente haya desaparecido para siempre.
Contactando con IKEA
Si tienes preguntas sobre el saldo de tu tarjeta de regalo, contacta a un representante de servicio al cliente de IKEA para obtener ayuda. Puedes hablar con uno por teléfono o utilizar el foro de ayuda de IKEA o el chat .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Ikea?
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