¿Qué hago si faltan artículos en mi entrega de Ikea?

Ya sea que elija comprar en la tienda o en línea, puede pagar para que le entreguen sus artículos en su puerta. Puede obtener sus artículos entregados independientemente de su tamaño.

IKEA tiene una tarifa plana para sus servicios de entrega en línea. Entregarán sus productos a su hogar u oficina. Si desea que le envíen sus artículos, debe hablar con un representante de IKEA. Si falta una parte de sus entregas, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Siempre verifique su entrega para asegurarse de haber recibido todos los artículos. Algunos de los artículos pueden venderse en más de una caja. Cuando envíe un correo electrónico para quejarse de sus entregas faltantes, use el asunto 'Mi entrega IKEA'. Si faltan piezas para los electrodomésticos que compró, incluya un número de serie del artículo.

Comprar en su tienda local

Si compra un artículo en su tienda local, es posible que se lo entreguen en camión. El costo de la entrega varía según la distancia de su hogar desde la tienda IKEA. La tienda ofrece tanto muebles para el hogar como muebles.

La política de devolución sin sentido

IKEA trata de hacer felices a sus clientes. Si falta alguno de los elementos de su paquete, debe comunicarse con ellos. Si devuelve el artículo, es elegible para un reembolso completo. El reembolso se le enviará a través del mismo método que utilizó para realizar su pago. Para obtener un reembolso, debe poder presentar un comprobante de pago. Devuelva el artículo en su estado no utilizado y en su embalaje original. Si no está completamente satisfecho con el artículo, puede devolverlo en 365 días.

Tiene derecho a devolver cualquier artículo tan pronto como descubra que faltan algunos artículos o partes. No tenga miedo de devolver un artículo, incluso si ya ha comenzado a armarlo.

Informe de piezas faltantes o dañadas

Si encuentra que una parte de su artículo falta o está dañada, el equipo de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudarlo. Debe proporcionar la siguiente información cuando presente su queja;

1. Su nombre completo y dirección postal

2. Su número de pedido

3. Una explicación detallada de las partes faltantes o dañadas y cómo le gustaría que le ayudaran

4. Su información de contacto, incluido nuestro número de teléfono

5. El código de proveedor de cinco dígitos que puede encontrar en la etiqueta del producto

6. El número de versión de la Instrucción de ensamblaje en la página inferior de las instrucciones de ensamblaje.

7. El número de artículo de ocho dígitos de su producto.

8. Si no se incluye un número de pieza en su paquete, proporcione la página y el número de paso que encontrará en las instrucciones de montaje

Siempre verifique que haya recibido todos los artículos en su paquete y que estén en buenas condiciones.

Si tiene problemas para obtener cualquiera de sus artículos faltantes de IKEA, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente.

Si desea hablar directamente con un agente, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. Esta es una de las mejores formas de contactar a IKEA . Puedes hacer llamadas locales e internacionales a IKEA. También puede comunicarse con el equipo de soporte por chat en vivo. Puede chatear con agentes en vivo u obtener soporte de respuestas de chat automatizadas. Esta es una gran idea si desea obtener respuestas rápidamente.

La mesa de ayuda es una oportunidad para que usted obtenga ayuda del equipo de atención al cliente y otros clientes de IKEA. Puede comenzar una nueva conversación y esperar respuestas o seguir una existente. IKEA no ofrece soporte por correo electrónico.