¿Qué hago si mi cuenta de Instagram fue pirateada?

Introducción

Las cuentas de redes sociales son los objetivos principales de los piratas informáticos. Si su cuenta de Instagram se ve comprometida, debe actuar rápidamente para recuperar el control y protegerla. Aquí encontrará una guía detallada paso a paso para ayudarle en el proceso de recuperación.

Visita el sitio web de Instagram

En tu escritorio, visita el sitio web de Instagram.

Ingrese la información de su cuenta

Abra la aplicación de Instagram o la pantalla de inicio de sesión del sitio web. Proporcione el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta.

Autenticación completa de 2 factores

Introduce el código enviado vía WhatsApp al número de móvil asociado a tu cuenta.

Asegure su cuenta a través del sitio web o la aplicación de Instagram

Visita la página de seguridad de la cuenta de Instagram. Utilice un navegador de escritorio o móvil para acceder a la página de seguridad de Instagram y siga las instrucciones en pantalla para proteger su cuenta.

Soporte de Instagram

Sin embargo, no puede iniciar sesión; visite la página de soporte de Instagram en su computadora de escritorio o navegador móvil para proteger su cuenta.

Revise su correo electrónico para recibir notificaciones de seguridad

Si recibió un correo electrónico de security@mail.instagram.com notificándole que se cambió su dirección de correo electrónico, es posible que pueda deshacer este cambio seleccionando Proteger mi cuenta en ese mensaje. Si también se cambiaron otros detalles (como su contraseña), continúe con los siguientes pasos.

Solicite un enlace de inicio de sesión de Instagram

En la pantalla de inicio de sesión, ingrese el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta, luego haga clic en "Enviar enlace de inicio de sesión".

Verifique el enlace de inicio de sesión

Haga clic en el enlace de inicio de sesión en su correo electrónico o mensaje de texto (SMS) y siga las instrucciones en pantalla.

Solicitar código de seguridad

Si no puede recuperar su cuenta con el enlace de inicio de sesión, es posible que pueda solicitar asistencia en su dispositivo móvil. Ingrese una dirección de correo electrónico segura a la que solo usted pueda acceder. Una vez que haya enviado su solicitud, debería recibir un correo electrónico de Instagram con los siguientes pasos.

Verifica tu identidad

Si envió una solicitud de soporte para una cuenta sin fotos suyas, debería recibir un correo electrónico de respuesta automática del equipo de soporte de Meta. Le pediremos que nos ayude a verificar su identidad proporcionándonos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que se registró y el tipo de dispositivo que utilizó al momento de registrarse. También es posible que le pidan un vídeo selfie.

Conclusión

Lidiar con una cuenta de Instagram pirateada puede ser estresante, pero actuar con prontitud y seguir los pasos anteriores lo ayudará a recuperar su cuenta y mejorar su seguridad. Manténgase siempre alerta y actualice sus medidas de seguridad para minimizar el riesgo de futuros ataques.