¿Qué hago si mi vuelo de JetBlue fue cancelado o retrasado?

JetBlue Airways es la sexta aerolínea de bajo costo más grande en los Estados Unidos. La aerolínea vuela a más de 90 destinos a nivel mundial.

JetBlue Airlines se compromete a proporcionar lo más agradable y simple posible, hay momentos en que las cosas van mal. Tal situación es cuando los vuelos se retrasan, o peor aún, se cancelan por completo.

Es crucial saber qué hacer cuando un vuelo de JetBlue que debe abordar se cancela o se retrasa. También debe saber qué hacer si necesita volver a reservar un vuelo, las tarifas por hacerlo y la forma en que será compensado en caso de que su vuelo sea cancelado.

En primer lugar, JetBlue Airways le enviará automáticamente actualizaciones en tiempo real por correo electrónico si hay algún cambio en su vuelo. También puede verificar el estado de su vuelo a través de la aplicación móvil JetBlue o a través de la función de Rastreo de vuelos y estado de JetBlue.

Políticas de retraso y cancelación de JetBlue

Es raro que JetBlue Airways cancele un vuelo. Cuando un vuelo se cancela debido al mal tiempo, JetBlue hará todo lo posible para cancelar el vuelo al menos cuatro horas antes de su salida original. Los pasajeros serán notificados de las cancelaciones de vuelos por correo electrónico, notificaciones automáticas y llamadas telefónicas automatizadas.

Los vuelos cancelados de JetBlue no se restablecerán por ningún motivo. Si se cancela su vuelo, debe buscar una compensación y reservar otro vuelo.

Si recibe noticias de que su vuelo se ha retrasado, JetBlue le sugiere que llegue al aeropuerto a la hora de salida original. Si el retraso se debe a las malas condiciones climáticas y éstas mejoran, el vuelo puede partir cerca de la hora de salida original o el avión puede ser sustituido.

Si su vuelo se cancela debido al mal tiempo, no se eximirán las tarifas a menos que exista una exención de tarifas emitida por JetBlue. La tarifa también se puede eximir si JetBlue cancela el vuelo.

Volver a reservar un vuelo cancelado

Si su vuelo de JetBlue se cancela por cualquier motivo, puede volver a reservar su vuelo sin costo alguno comunicándose con el servicio al cliente de JetBlue. Puede optar por volver a reservar un vuelo en el aeropuerto.

Compensación

Si su vuelo se retrasa o cancela, puede recibir una compensación de JetBlue Airways si reservó el vuelo a través de la aplicación JetBlue o llamando al servicio al cliente de JetBlue. Si reúne los requisitos para recibir una compensación, recibirá un correo electrónico de JetBlue dentro de una semana de la salida programada de su vuelo sin tener que comunicarse con la aerolínea.

Si no reservó el vuelo llamando al servicio al cliente oa través de la aplicación, debe llamar al servicio al cliente de JetBlue y solicitar una compensación una semana o más después de la salida programada del vuelo.

Si su vuelo se cancela dentro de las 4 horas de la salida del vuelo, recibirá $ 50 de crédito de la aerolínea. Si el vuelo se cancela después del horario de salida designado, recibirá $ 100 en crédito de la aerolínea.

Si su retraso de salida es entre 3 - 3:59 horas, recibirá $ 75 de crédito, si es entre 4 - 4:59 horas obtendrá $ 100 de crédito, si es entre 5 - 5:59 horas, recibirá $ 150 de crédito, Si son 6 o más horas, recibirá $ 250 de crédito de la aerolínea.

Para retrasos a bordo, de 3 a 4:59 horas, obtienes $ 100 de crédito de la aerolínea. Si el retraso es de 5 a 5:59 horas, obtendrá un crédito de $ 175 y si dura 6 o más horas recibirá un crédito de $ 250.

Por el contrario, no recibirá compensación si su retraso se debe a una amenaza a la seguridad.

Para consultas adicionales, puede encontrar la información de contacto del servicio al cliente de JetBlue Airways en GetHuman .