¿Cómo cambio mi vuelo que reservé en kayak?
Este artículo describe cómo cambiar los detalles de su vuelo para vuelos reservados a través de Kayak.com. Debido a que Kayak es un agregador externo y un agente de viajes, existen diferentes formas de comprar vuelos a través de ellos, por lo que hay diferentes maneras de realizar cambios. Se proporcionan instrucciones para todos estos casos diferentes.
Kayak es una agencia de viajes y un agregador externo, por lo que hay un par de formas diferentes de reservar vuelos en Kayak. Esto hace que el proceso de cambiar el vuelo que reservó en Kayak sea diferente según cómo lo haya comprado.
Si realizó su compra en el sitio de Kayak
Si realizó la compra en el sitio de Kayak, compró su vuelo a uno de los proveedores de Kayak. En este caso, use las siguientes instrucciones:
- Ir a la página de inicio de Kayak.
- Haga clic en la flecha Más en la barra de navegación en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione la opción Ayuda del menú desplegable.
- Haga clic en Ayuda! ¡Necesito cambiar / cancelar mi reserva!
- Haga clic en el enlace Reservas.
Si tiene su número de confirmación o localizador de registros:
- Ingrese su Número de confirmación o Localizador de registros en el campo de texto superior.
- Ingrese su apellido en el campo de texto inferior.
- Haz clic en el botón Buscar.
Si no tienes ninguno:
- Haga clic en el enlace Tarjeta de crédito sobre los campos de texto.
- Ingrese los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra en el campo de texto superior.
- Ingrese su número de teléfono en el campo de texto inferior.
- Completa el CAPTCHA.
- Haz clic en el botón Buscar.
A partir de ahí, aparecerá una pantalla con los detalles de su vuelo. En esa pantalla puede hacer clic en los botones Cambiar o Cancelar.
Si no recuerda qué tarjeta de crédito utilizó:
- Haga clic en el enlace Correo electrónico arriba de los campos de texto.
- Ingrese su correo electrónico en el cuadro de texto.
- Haz clic en el botón Enviar.
- Kayak le enviará un correo electrónico con los detalles y más instrucciones.
Si realizó la compra fuera del sitio
Si fue redirigido desde el sitio web de Kayak durante su compra al sitio web de una aerolínea, entonces realmente realizó su compra desde la aerolínea, no desde Kayak. Esto sucedió porque, si elige un proveedor que no está directamente afiliado a Kayak, simplemente lo envían a usted y le llenan automáticamente su información. En ese caso, deberá ponerse en contacto directamente con la aerolínea a la que realizó la compra y seguir el procedimiento para cambiar su vuelo.
Recuerda
Es posible que no pueda realizar el cambio de forma gratuita. Las diferentes aerolíneas tienen políticas diferentes y es posible que esté sujeto a un cargo por cambio. En cualquier caso, sin duda tendrá que pagar la diferencia en los costos de los dos vuelos.
Si nada más funciona
Si nada más funciona, entonces es hora de llamar al número de servicio al cliente de Kayak. Lo puedes encontrar aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Kayak?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kayak para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi vuelo que reservé en kayak? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.