¿Cómo consigo que Kindle reembolse un cargo?

Introducción

Amazon Kindle permite a los usuarios comprar, descargar y leer medios digitales como revistas y libros electrónicos. Una de las ventajas de tener un Kindle es la política de devolución de siete días que ofrece Amazon para sus libros electrónicos. Si compra un libro que no le gusta o si compra algo por error, puede devolver el artículo dentro de los siete días posteriores a la compra y obtener un reembolso. Continúe leyendo para conocer el proceso paso a paso para que Kindle reembolse un cargo.

Abra el sitio web de Amazon

Es esencial tener en cuenta que no puede devolver su artículo directamente en Kindle, debe acceder al sitio web de Amazon para devolverlo desde allí. Una vez que compre el libro en Kindle, vaya a su navegador y busque en Google el sitio web de Amazon.

Iniciar sesión en su cuenta

Una vez en la página de inicio de Amazon, debe iniciar sesión en su cuenta. Pase el mouse sobre la opción "Cuentas y listas" para revelar el botón "Iniciar sesión". Haga clic en "Iniciar sesión" para abrir la página de inicio de sesión de la cuenta.

Proporcione su número de teléfono o correo electrónico

En la página de inicio de sesión, Amazon le solicita que proporcione su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Ingrese cualquiera y haga clic en "Continuar".

Abra "Devoluciones y pedidos"

Una vez que se cargue la página de inicio de la cuenta, vaya a la sección de pedidos. Haga clic en "Devoluciones y pedidos" en la parte superior derecha para acceder a su lista de pedidos.

Seleccione "Pedidos digitales"

La página "Devoluciones y pedidos" muestra su historial de pedidos, incluidos los que no se han enviado. Navegue a la parte de categoría y seleccione "Pedidos digitales". La sección de pedidos digitales enumera todos los libros que ha comprado en la tienda Kindle.

Haga clic en "Devolver artículo"

Después de abrir la lista de tus pedidos digitales, busca el libro que deseas devolver. Además del libro, hay opciones para administrar contenido y dispositivos, devolver un artículo y escribir una reseña del producto. Haga clic en "Devolver artículo".

Dé una razón para devolver el libro

Una vez que haga clic en el botón "Devolver artículo", la siguiente página le preguntará por qué lo está devolviendo. Es posible que desees devolver un libro por varios motivos, tal vez el contenido sea defectuoso, compraste el artículo equivocado o encontraste un mejor precio en otro lugar. Especifique por qué desea devolver el libro seleccionando una opción de las opciones proporcionadas.

Haga clic en "Enviar"

Después de seleccionar el motivo de la devolución entre las respuestas proporcionadas, ahora puede enviar el libro. El botón "Enviar" se activa, debajo del resumen del reembolso. Según el resumen del reembolso, Kindle acreditará el reembolso en su forma de pago original. Haga clic en el botón "Enviar" una vez que esté satisfecho con el motivo de la devolución del libro. Una vez procesada la devolución, el cargo se reembolsa a su cuenta en unos días.

Póngase en contacto con atención al cliente

Para garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia en la plataforma, Kindle cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado. Si no recibe un reembolso después de devolver el libro, comuníquese con el departamento de atención al cliente. Puede acceder al soporte buscando en Google atención al cliente de Kindle y haciendo clic en el enlace de ayuda del lector electrónico Kindle. El equipo aborda problemas comunes como reembolsos de cargos y soporte para dispositivos.

Conclusión

Kindle ofrece una interfaz fácil de usar que puede satisfacer todas sus necesidades de medios digitales. En caso de que encuentre problemas al utilizar la plataforma, existen varias soluciones para resolverlos. Si necesita un reembolso, la plataforma ofrece una solución eficaz para solicitarlo. En general, Kindle cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que forma parte del servicio de atención al cliente de Amazon y que brinda ayuda adicional cuando es necesario.