¿Cómo verificar si su Kindle de Amazon está bajo garantía?
Con esta guía completa, puede verificar la cobertura y el estado de la garantía de Amazon Kindles. Para verificar la cobertura de la garantía, vaya a la página de garantía del dispositivo de Amazon y encuentre la garantía aplicable para su dispositivo. El estado de su garantía puede verificarse accediendo a su cuenta de Amazon o contactando al servicio de atención al cliente de Kindle. Si su dispositivo está cubierto por la garantía de Amazon Kindle, puede hacer arreglos para reparar su dispositivo sin costo adicional.
Al igual que cualquier otro dispositivo, su Kindle de Amazon puede ser vulnerable a accidentes, defectos o problemas de rendimiento. La buena noticia es que es posible que pueda resolver estos problemas aprovechando su garantía de Amazon. La garantía viene sin costo adicional para usted, pero solo ofrece cobertura limitada de escenarios seleccionados con hardware defectuoso o problemas de rendimiento.
Pero, ¿cómo saber si está cubierto por la garantía de Amazon? Afortunadamente, verificar el estado de garantía de su Kindle es simple. Así es como puedes hacerlo.
¿Estoy cubierto por la garantía de Amazon Kindle?
Cuando compra un Kindle Kindle nuevo o reacondicionado certificado, su dispositivo viene con una garantía que cubre las reparaciones de hardware elegibles. A medida que usa su Kindle, puede notar problemas con su dispositivo que se deben a defectos de fabricación, en lugar de daños accidentales o desgaste normal. En este caso, estaría cubierto por las políticas de garantía limitada de Amazon Kindle. Verificar su cobertura actual puede ser el primer paso para obtener su reparación.
¿Cuál es la cobertura de la garantía de mi Kindle de Amazon?
Si desea saber en qué tipo de cobertura se encuentra su Amazon Kindle, siga estos pasos para verificar la garantía aplicable.
- Ir a la página de garantía de dispositivos de Amazon
- Verifique su dispositivo para determinar qué tipo de Kindle tiene.
- Use la tabla para verificar la garantía y cobertura aplicables para su dispositivo.
¿Cuál es el estado de la garantía de mi Kindle de Amazon?
Si necesita revisar el estado actual de la garantía en su Kindle de Amazon, deberá iniciar sesión en su cuenta de Amazon para verificar la fecha de compra.
- Ir a la página de inicio de Amazonas
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon en la esquina superior derecha de su ventana.
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta.
- Haga clic en Cuenta y listas en la parte superior derecha.
- Debajo de Su cuenta , haga clic en Sus pedidos .
- El pedido de su Kindle de Amazon debe estar visible. Si su pedido no está visible, haga clic en el menú desplegable para seleccionar cuándo compró su dispositivo. Ahora podrá ver los detalles de su pedido de Amazon Kindle.
- En la esquina superior izquierda, la fecha en que compró su dispositivo aparecerá en la lista de Pedidos realizados . Puede usar la fecha del pedido para determinar el estado de su garantía.
Si la compra no se realizó directamente desde su cuenta de Amazon o no puede acceder a los detalles del pedido, puede verificar el estado de su garantía comunicándose con el servicio de atención al cliente.
- Llame al servicio de atención al cliente de Kindle
- Brinde asistencia al servicio al cliente con cualquier información que tenga sobre la compra de su dispositivo, como recibos o manuales.
- Siga las instrucciones que le dio su representante de servicio al cliente para conocer el estado de su garantía.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Kindle?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kindle para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verificar si su Kindle de Amazon está bajo garantía? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.