¿Cómo cambio un artículo de Kohl's?

Si necesita cambiar un artículo de Kohl's, este artículo puede ayudarle. Tiene toda la información que necesita para devolver artículos no deseados a Kohl's, cambiar artículos y obtener un reembolso.

Opciones de Kohl's para devoluciones

Puede devolver los artículos no deseados comprados en una tienda en línea de Kohl's, ya sea enviándolos por correo o devolviéndolos a una tienda física de Kohl's. Si tuvo algún problema con el artículo que compró en una tienda en línea de Kohl's, como que el artículo estaba dañado, faltaba o recibió la mercancía incorrecta, haga clic aquí para comunicarse con un asociado de atención al cliente .

Cómo devolver sus compras de Kohl's en línea a una tienda física de Kohl's

La forma más rápida de obtener un reembolso o crédito en la tienda para devoluciones es llevar la mercancía a una tienda física de Kohl's. Asegúrese de llevar la factura de su pedido y mostrársela al asociado cuando solicite una devolución. Para obtener una copia de la factura de su pedido, visite el sitio web de Kohl's, inicie sesión en su cuenta, luego vea su historial de pedidos, localice el pedido que está devolviendo e imprima la factura.

Si no encuentras la factura del pedido, el asociado podrá acceder a la venta utilizando la tarjeta que utilizaste para pagar el pedido.

• Tarjeta Kohl's: si pagó su pedido con una tarjeta Kohl's dentro de los últimos 180 días, el asociado puede buscar la compra y emitir su crédito en la tarjeta.
• Otro método de pago: para otros métodos de pago, el asociado puede emitirle un reembolso emitido por la empresa o un crédito para mercancías de Kohl's.

Para devolver compras en línea de Kohl's por correo

Puede devolver artículos no deseados siguiendo estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Kohl's e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a su historial de pedidos y localice el pedido que está devolviendo, luego imprima la factura del pedido.
3. Coloque con cuidado los artículos en una caja e incluya el formulario de devolución completo que se proporciona con su pedido.
4. Envíe el paquete a la dirección que figura en el formulario de devolución.

Lo que necesita saber sobre las devoluciones

• La mercancía devuelta no debe ser usada ni usada.
• Debes incluir las etiquetas originales con la devolución.
• Usted maneja los costos de envío para las devoluciones.
• Las devoluciones pueden tardar hasta 30 días en procesarse

Intercambios

Los cambios no se pueden realizar por correo. Por lo tanto, si desea un color, tamaño u otro diferente, deberá visitar una tienda Kohl's local. Recuerda traer contigo la factura del pedido, aunque se trate de un cambio parejo.

Nota : Algunos artículos disponibles en las tiendas en línea de Kohl's pueden ser artículos exclusivos que las tiendas físicas no venden. Por lo tanto, asegúrese de consultar disponibilidad antes de visitar la tienda.

Pedidos entregados por carga

Los artículos grandes entregados por flete no se pueden devolver a las tiendas Kohl's. Para pedidos entregados por flete:

• Busque en la parte inferior de la factura una señal de alto y siga esas instrucciones.
• Kohl's no ofrece reembolsos por recargos ni gastos de envío.
• Se le cobrará una tarifa de reposición del 15 % a menos que el artículo esté defectuoso.

Devolución de un producto de socio certificado

Todos los productos de socios certificados de Kohl's incluyen una etiqueta de envío de devolución. Empaque el producto y pegue con cinta adhesiva la etiqueta de devolución de envío en la caja. Entregue la devolución en un centro de envío cercano.

Haga clic aquí para obtener más ayuda.