¿Cómo cierro mi cuenta en Kraken?
Eliminar su cuenta de Kraken es un proceso permanente. Una vez que se elimine su cuenta, ya no tendrá acceso a sus fondos ni a los datos de su cuenta. Asegúrese de seguir los pasos adecuados.
Cerrar su cuenta en Kraken puede parecer una tarea desalentadora. Pero con unos sencillos pasos podrás solucionarlo en poco tiempo. En esta publicación, lo guiaremos a través del proceso paso a paso. Entonces, ya sea que esté listo para cerrar su cuenta definitivamente o simplemente necesite tomarse un descanso del trading, lo tenemos cubierto.
Procedimiento para eliminar la cuenta
Si desea eliminar su cuenta Kraken, estos son los pasos a seguir:
Primero, inicia sesión en tu cuenta.
Luego accederá a la página "Enviar una solicitud".
Cree un correo electrónico y en el campo "Asunto", ingrese "Eliminar mi cuenta".
En el campo "Descripción", ingrese un breve mensaje explicando por qué desea eliminar su cuenta.
Haga clic en el botón "Enviar".
Luego, su cuenta se pondrá en cola para su eliminación y recibirá una confirmación por correo electrónico. Llame a atención al cliente si surge algún problema.
¿Qué debe hacer antes de la eliminación?
Antes de eliminar su cuenta de Kraken, hay algunas cosas que debe hacer primero:
Asegúrese de retirar los fondos que tenga en su cuenta. Una vez que se elimine su cuenta, ya no tendrá acceso a esos fondos.
Si tiene algún pedido activo, cancélelo antes de eliminar su cuenta. De lo contrario, podría perder beneficios o incurrir en pérdidas.
Si desea mantener un registro de sus operaciones pasadas u otros datos de su cuenta, asegúrese de exportarlos antes de eliminar su cuenta. Kraken no mantiene registros de cuentas eliminadas. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente si tiene algún problema.
¿Cuánto tiempo tarda el equipo en actuar?
El equipo de Kraken normalmente tarda entre 24 y 48 horas en revisar y procesar las solicitudes de eliminación de cuentas. Sin embargo, en algunos casos, puede llevar más tiempo. Una vez que su solicitud haya sido procesada, recibirá una confirmación por correo electrónico. Hay algunas cosas que puede hacer para aumentar las posibilidades de que su solicitud de eliminación de cuenta tenga éxito:
Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta y enviado la solicitud desde la dirección de correo electrónico correcta.
Sea lo más específico posible en el campo "Descripción". Incluya cualquier información relevante que pueda ayudar al equipo a procesar su solicitud. Además, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente si surge algún problema.
¿Es la eliminación permanente?
Una vez que se elimina su cuenta, no se puede recuperar. Así que asegúrese de querer eliminar su cuenta antes de enviar la solicitud.
Cuando elimina su cuenta, todos sus datos se eliminan permanentemente de los servidores. Esto incluye la información de su cuenta, el historial de pedidos, el historial comercial y cualquier otro dato asociado con su cuenta. El equipo no mantiene registros de cuentas eliminadas.
Por lo tanto, sus datos están seguros. Kraken se toma en serio la seguridad y ha implementado medidas líderes en la industria para proteger los datos de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de seguridad, consulte nuestra página de Seguridad.
¿Qué pasa si quiero tomarme un descanso del trading?
Si necesita un descanso del trading pero no desea eliminar su cuenta, puede cerrarla. Esto deshabilitará su cuenta y le impedirá iniciar sesión o realizar transacciones. Para eliminar su cuenta, siga los pasos a continuación:
Primero, inicie sesión en su cuenta.
Luego accederá a la página "Enviar una solicitud".
En el menú desplegable "Seleccionar tipo", seleccione "Administración de cuentas".
Para el campo "Asunto", ingrese "Cerrar mi cuenta".
En el campo "Descripción", ingrese un breve mensaje explicando por qué desea cerrar su cuenta.
Haga clic en el botón "Enviar".
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