¿Cómo elimino mi cuenta de Kraken?
Si está cambiando de intercambio o saliendo del mercado de criptomonedas y desea eliminar su cuenta de Kraken, inicie sesión en su cuenta en línea y envíe una solicitud de asistencia técnica. Antes de eliminar su cuenta, exporte su libro mayor y asegúrese de tener un saldo de cuenta de cero. Una vez que se haya eliminado su cuenta, ya no podrá acceder a ella.
Como comerciante de Kraken, es posible que esté listo para cambiar de intercambio o dejar de operar con criptomonedas y desee saber qué pasos seguir a continuación. ¿Cuáles son los pasos que debes seguir? ¿Cómo eliminas tu cuenta de Kraken? Puede obtener más información sobre la administración de cuentas de Kraken comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y, a continuación, encontrará lo que necesita saber sobre cómo eliminar su cuenta.
Antes de cerrar/eliminar su cuenta
Antes de cerrar y eliminar su cuenta Kraken, hay algunas cosas que debe saber y hacer. Éstas incluyen:
- Debe exportar todo su historial comercial y de contabilidad antes de cerrar su cuenta. Una vez que se cierre la cuenta, estos artículos ya no estarán disponibles a través de Kraken.
- El saldo de su cuenta debe ser cero antes de que pueda cerrarla. Todas las transacciones pendientes deben haberse liquidado.
Cerrar su cuenta
Para cerrar su cuenta, complete los pasos descritos aquí:
- Abra Kraken en su navegador e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione "Centro de soporte" en las opciones del menú.
- Haga clic en "Contactar con soporte técnico" para iniciar un ticket de soporte técnico.
- Elija "General/Otro" como motivo del ticket de la mesa de ayuda.
- Haga clic en "Cerrar cuenta". Las cuentas generalmente se cierran dentro de las 72 horas.
- Una vez cerrada la cuenta, envíe un correo electrónico a Kraken solicitando la eliminación de la cuenta. En el correo electrónico incluya la siguiente información:
- Su nombre legal completo (como se muestra en su tarjeta de identificación emitida por el gobierno).
- Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
- Fecha en que solicitó el cierre de cuenta a través del sitio web.
- Solicitud por escrito para eliminar permanentemente su cuenta.
- Tiene la opción de revelar por qué desea eliminar su cuenta.
- Cualquier información adicional.
- Kraken procesará su solicitud y eliminará permanentemente su cuenta dentro de los siete días hábiles.
- Toda la información asociada con su cuenta se eliminará de los servidores de Kraken y ya no estará disponible.
- Si desea regresar a Kraken, se le pedirá que abra una nueva cuenta. Su cuenta eliminada no se puede recuperar.
Recuerde, antes de cerrar o eliminar su cuenta Kraken, asegúrese de haber transferido todos los fondos a su banco u otro intercambio y exporte su libro de transacciones a un archivo en su computadora. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el soporte al usuario de Kraken aquí .
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