¿Cómo hago un reclamo de garantía a prueba de vida?
Este artículo describe cómo realizar un reclamo de garantía para los accesorios de electrónica de consumo comprados en LifeProof. Se proporcionan instrucciones detalladas para presentar el reclamo en línea para compras realizadas en línea. También se proporcionan instrucciones para reclamos de garantía en artículos comprados en una tienda, que no pueden tener reclamos presentados en línea.
LifeProof vende accesorios de electrónica de consumo y, con artículos que ven un uso tan intenso como los de la electrónica personal, habrá una cierta cantidad de desgaste incluso en un período corto de tiempo. Si necesita enviar un reclamo de garantía a LifeProof, simplemente siga las instrucciones a continuación. Recuerde que presentar el reclamo solo significa solicitar un reemplazo o un reembolso. La empresa no necesariamente le dará uno en cada caso.
- Vaya a la página de inicio de LifeProof.
- Haga clic en la pestaña Soporte en la barra de navegación en la parte superior de la página.
- Haga clic en el enlace Garantía en el menú desplegable que aparece.
- Localice el producto para el que presenta el reclamo de garantía. Una vez que lo haya localizado, haga clic en él para seleccionarlo. Alternativamente, puede ingresar el número de pedido en el campo de texto provisto.
- Selecciona el color en el que vino tu artículo.
- Escriba una descripción completa del problema en el campo de texto provisto. Dé muchos detalles sobre el problema que tiene con el producto.
- Ingrese el número de serie en el cuadro de texto provisto.
- Ingrese la fecha de compra en el cuadro de texto provisto.
- Haga clic en el botón Siguiente
- Ingrese toda su información del cliente en los campos de texto provistos. Todos son obligatorios si desea que se procese el reclamo.
- Haga clic en el botón Enviar.
Tenga en cuenta que si desea asegurarse de obtener un reembolso, debe realizar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, que es el período durante el cual se garantiza la mayoría de los artículos LifeProof. Además, los reembolsos tardan entre 1 y 3 semanas en procesarse. Si recibe un reembolso, se le deducirá una tarifa de servicio de $ 5.
Si compró su artículo LifeProof en una tienda en lugar del sitio web de la compañía, entonces no puede usar el procedimiento descrito anteriormente. En cambio, debe devolver el artículo al lugar donde lo compró. Ellos decidirán sobre el reembolso allí.
Si no puede encontrar su número de pedido, o si tiene algún otro problema con el procedimiento anterior, deberá llamar al número de servicio al cliente de LifeProof y obtener ayuda en vivo. Puedes encontrar su número aquí .
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