¿Cómo me quejo con Lowe's por una entrega tardía?
Cuando su pedido de Lowe's se retrasa, desea saber por qué y cómo se resolverá lo más rápido posible. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del chat en línea o por teléfono para saber por qué se retrasó su pedido (como retrasos por el clima o problemas de suministro) y cuándo se espera que se resuelva el problema (fecha de entrega actualizada).
Cuando pides un artículo, esperas que se entregue a tiempo, especialmente cuando pagas más por el envío acelerado, pero ¿qué sucede cuando tu pedido de Lowe's llega tarde? ¿Cómo se queja ante Lowe's cuando su entrega se retrasa? Puede obtener más información sobre las opciones de entrega a domicilio llamando al servicio de atención al cliente de Lowe's y, a continuación, se detallan los pasos que puede seguir cuando su entrega no llega el día esperado.
Ponerse en contacto con Lowe's
Cuando su entrega se retrasa, tiene dos opciones para comunicarse con Lowe's: teléfono o chat en línea.
Llamando a Lowe's
Para saber por qué su pedido no llegó a tiempo por teléfono, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lowe's y brinde al representante la siguiente información:
- Tu nombre completo
- La dirección de facturación y entrega.
- Cuando realizó su pedido y el tipo de método de envío solicitado
- Su número de orden
- Cómo pagaste tu pedido
- Cualquier notificación que haya recibido por mensaje de texto o correo electrónico con respecto a su pedido, como cuándo se envió, cómo se envió y número de seguimiento.
Proporcionar tantos detalles como sea posible ayuda al representante a localizar su pedido en el sistema y ver si hubo retrasos, como artículos en espera, problemas de envío o retrasos climáticos.
Usando el chat en línea
También puedes chatear con alguien en línea siguiendo los siguientes pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Lowe's en su computadora o mediante la aplicación móvil
- Seleccione "Iniciar chat"
- Elija "Mis pedidos" y haga clic en las respuestas precargadas correspondientes para saber por qué se retrasa su pedido. Si no puede resolver el problema mediante la opción de chat, se le indicará que llame al servicio de atención al cliente de Lowe's.
Consultar con el transportista
También puede comunicarse con el transportista para ver si hubo problemas para realizar la entrega a tiempo, como un vehículo averiado, retrasos climáticos u otras cosas que puedan haber impedido que el envío llegue a tiempo.
Un pedido retrasado puede ser frustrante, especialmente cuando se necesita que el producto o la pieza vuelva a usarse normalmente para un electrodoméstico o una tarea en su hogar, por lo que cuando un pedido no se entrega a tiempo, llame al servicio de atención al cliente de Lowe's para averiguar cuál es el retraso. y qué tan rápido se puede resolver para aliviar el estrés adicional.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Lowe's?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lowe's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me quejo con Lowe's por una entrega tardía? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.