¿Cómo cambio un artículo de Lowe's?

Lowe's Companies, Inc., más conocida como Lowe's, es una empresa minorista estadounidense cuya experiencia se centra en las mejoras para el hogar. Opera una serie de tiendas minoristas en EE. UU. Y Canadá. Siempre que desee renovar su hogar, puede encontrar ayuda en la empresa. Ya sea que esté buscando suministros para el baño, equipos para pisos, accesorios de plomería, puertas o ventanas, hay varios productos para elegir.

A veces, puede realizar una compra y el producto no le satisface completamente. ¿Qué sigue? ¿Te quedas con un artículo que desapruebas? Lo bueno es que Lowe permite a sus clientes intercambiar artículos por otros más satisfactorios. A continuación se explica cómo realizar el proceso.

Visite su tienda Lowe's local

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un producto para cambiarlo, puede visitar cualquier tienda Lowe's. Para continuar con el proceso:

1. Asegúrese de tener un comprobante de compra (recibo o factura) y de devolver la mercancía dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original.
2. En caso de que no tenga el recibo original, puede llevar su tarjeta MyLowe's o la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra original (Esto proporcionará la prueba de que compró el artículo)
3. Si realizó la compra original con efectivo o cheque en la tienda y proporcionó su número de teléfono en ese momento, puede utilizar su información de contacto para validar su reclamo
4. Inicie sesión en el sitio web oficial de Lowe's
5. Navegue hasta la parte inferior de la pantalla y vaya a la sección Tiendas y servicios. Haga clic en Buscar una tienda
6. Ingrese su código postal, ciudad o estado en el espacio de búsqueda provisto y luego haga clic en el botón de flecha derecha
7. Ahora debería ver la ubicación del almacén más cercano y las direcciones a la tienda.
8. Visite la tienda, solicite un cambio y el personal procesará su solicitud.

En línea

También puede devolver artículos para su cambio verificando el estado de su pedido e iniciando una devolución. Para comenzar el proceso:

1. Lanzar la página web oficial de Lowe's
2. En la página de inicio, debería ver la pestaña Estado del pedido en azul hacia la parte superior derecha de la pantalla. Haz click en eso
3. En la página siguiente, ingrese su tipo de pedido, dirección de correo electrónico y confirmación o número de pedido en los espacios correspondientes y luego presione el botón Verificar estado del pedido.
4. Si el proceso de envío no ha comenzado, verá la opción de devolver un artículo para un reembolso o cambio. Seleccione la opción adecuada y luego siga las indicaciones del sistema para completar el proceso.

Si no eres un ávido fanático de las técnicas de bricolaje, siempre puedes buscar ayuda en el departamento de servicio al cliente. Hay varias formas que puede utilizar para comunicarse con los agentes, y puede seguir leyendo para obtener más información.

Número de teléfono

Lowe's ofrece soporte de atención al cliente mediante una llamada telefónica. Cuando los clientes llaman a la línea gratuita, pueden hablar con un representante de la empresa que los guía a través de sus problemas de servicio. Los agentes no solo ayudan con el problema en cuestión, sino que también brindan consejos esenciales para uso futuro, así como servicios de seguimiento para problemas anteriores.

Soporte de correo electrónico

Otra opción para buscar ayuda de atención al cliente es por correo electrónico . Al enviar un mensaje de correo electrónico, es aconsejable ser preciso para evitar los intercambios que vienen con el método de comunicación escrito. De esta manera, los agentes llegarán a la raíz de su problema la primera vez y acelerarán el proceso de intercambio.

Página de ayuda en línea

Lowe's cuenta con un foro en línea donde los clientes pueden ventilar sus quejas. Todo lo que tiene que hacer es explorar los temas de ayuda disponibles, seleccionar uno que aborde su problema y comunicarse con el miembro del personal que se comunicará con usted.

Gorjeo

Como plataforma pública de redes sociales, Twitter es una gran plataforma para contactar al departamento de servicio al cliente. Puede elegir enviar un mensaje directo o tuitear públicamente su problema. Es posible que el equipo de servicio responda a su problema más rápido de lo que espera para evitar las reacciones negativas asociadas a la opinión pública.