¿Cómo devuelvo un artículo de Lowe's?
Esta guía fácil de seguir describe cómo los clientes de Lowe's pueden devolver sus artículos. Si recientemente compró un artículo de Lowe's que necesita devolver, este artículo podría serle de utilidad. La guía explica cómo realizar una devolución por correo, incluido cómo empaquetar su paquete y enviarlo, cómo devolver un artículo en la tienda y qué hacer si estos pasos no funcionan.
Si recientemente compró un artículo de Lowe's que le gustaría devolver, esta guía podría serle de utilidad.
Elige comprar en Lowe's porque la tienda tiene una amplia variedad de existencias a buenos precios. Sin embargo, tiene un problema con un artículo comprado recientemente y le gustaría devolverlo, pero no está seguro de cómo comenzar el proceso de devolución. Afortunadamente, devolver un artículo de Lowe's es fácil y se puede realizar a través del sitio web de la empresa o mediante UPS.
Para descubrir la forma más sencilla de devolver su artículo de Lowe's, siga esta guía paso a paso.
Aclare si su artículo es elegible para devolución:
Si bien la mayoría de los artículos de Lowe's se pueden devolver, hay algunos artículos que no son elegibles. Los artículos que no se pueden devolver incluyen:
- Pintura líquida abierta
- Tarjetas regalo
- Productos especiales configurados por pedido
- Productos perecederos
Además, Lowe's aplica una política de devolución de 90 días en la mayoría de los productos. Por lo tanto, si su producto se compró hace más de 90 días, es poco probable que pueda devolverlo.
Además, algunos artículos de Lowe's vienen con una política de devolución de 30 días. Estos artículos incluyen televisores y aparatos electrónicos, lavadoras y secadoras, equipos eléctricos para exteriores y remolques de carretera.
Devolución de un artículo por correo:
Si tiene una etiqueta de devolución prepaga:
Si compró su artículo en el sitio web de Lowe's.com, la forma más fácil de devolverlo es por correo.
La mayoría de los artículos que se han comprado en el sitio web de la empresa llegarán con una etiqueta de devolución prepaga en el embalaje. Si recibió una etiqueta de envío prepaga con su pedido, complete la hoja de devolución y empáquela dentro de su paquete en un embalaje resistente.
Una vez que haya sellado su paquete, adjunte la etiqueta de envío prepago para que la dirección de devolución sea clara. Luego, visite el transportista de paquetes más cercano para devolver el artículo.
Es importante solicitar siempre un recibo de devolución cuando devuelva un paquete por correo, en caso de que haya algún problema con el proceso.
Devoluciones en tienda:
Si perdió su etiqueta de devolución prepaga o no recibió una etiqueta de envío, debe visitar su tienda Lowe's local.
Puede devolver los artículos comprados en Lowe's a cualquier tienda.
Para devoluciones en la tienda, debe presentar una forma válida de identificación, como una licencia de conducir, y un recibo válido o un correo electrónico de confirmación del pedido.
Una vez que haya recopilado todos los documentos necesarios, simplemente explique a un asistente de tienda que le gustaría devolver un artículo y el motivo de su devolución. Siempre que el artículo sea elegible para una devolución, el asistente del cliente podrá procesar la devolución y el reembolso por usted.
Si estos pasos no tienen éxito:
Si ha seguido cada uno de estos pasos cuidadosamente, pero aún no está seguro de cómo devolver un artículo de Lowe's, debe comunicarse directamente con el equipo de servicio al cliente.
Puede encontrar información de contacto actualizada del equipo de servicio al cliente de Lowe's en el sitio web de la empresa o en la página de Lowe's en el sitio web de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Lowe's?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lowe's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo de Lowe's? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.