¿Cómo informar un problema con la entrega de Lowe's?
Los problemas con la entrega de su Lowe's pueden variar desde artículos rotos o dañados hasta artículos faltantes o entregas, pero tiene opciones para resolver el problema. Puede llamar al servicio de atención al cliente de Lowe's para resolver el problema y obtener un reemplazo o un reembolso, chatear en línea para informar y resolver la queja, o visitar su Lowe's local para devolver y cambiar un artículo o solicitar un reembolso cuando ocurra un problema de entrega.
Cuando le envían artículos a su hogar o negocio, varias cosas pueden salir mal, desde entregas perdidas hasta artículos dañados. ¿Cómo reporta un problema con la entrega de su Lowe's cuando sale mal? Puede obtener más información sobre las entregas y las opciones llamando al servicio de atención al cliente de Lowe's y, a continuación, encontrará los pasos que puede seguir para resolver un problema de entrega.
Llegar a Lowe's
Cuando hay un problema con su pedido, como artículos dañados, entregas perdidas u otros problemas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lowe's en línea a través del chat, llamando al servicio de atención al cliente de Lowe's o yendo a su tienda local de Lowe's.
Llamar a Lowe's por teléfono
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lowe's y brindar al representante la siguiente información para ayudar a resolver el problema con su entrega:
- Su nombre
- Su dirección
- Fecha en que se realizó el pedido
- Cómo se entregó el pedido (por ejemplo, Lowe's directamente para entregas locales, a través de USPS/FedEx/UPS u otro método de entrega)
- Número de pedido o factura
- Método de pago utilizado
- La naturaleza del problema, como un artículo faltante, una entrega faltante o artículos dañados
- Si compraste un plan de protección al hacer tu pedido
Darle al representante tantos detalles como sea posible ayudará a resolver el problema rápidamente a su entera satisfacción.
Consultas de chat en línea
A veces, los problemas se pueden resolver mediante la función de chat en línea. Sigue estos pasos:
- Desde su computadora o dispositivo móvil, inicie sesión en su cuenta de Lowe's
- Haga clic o toque "Iniciar chat"
- Seleccione "Mis pedidos" y siga las indicaciones para ver si el problema se puede resolver o si se le indicará que llame al servicio de atención al cliente de Lowe's.
En persona
También puede visitar su tienda Lowe's local para ver si el asunto se puede resolver en persona. Esto es especialmente útil para artículos más pequeños que puede llevar a la tienda, como herramientas manuales, e intercambiar el artículo en la tienda cuando esté disponible.
Hacer un pedido en línea o elegir la entrega a domicilio en la tienda es conveniente, pero cuando surgen problemas, desea resolverlos lo más rápido posible. Usando una de las opciones enumeradas anteriormente, puede obtener una resolución sobre su problema de entrega y disfrutar de su producto. Para obtener más información o asistencia, llame al servicio de atención al cliente de Lowe's.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Lowe's?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lowe's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informar un problema con la entrega de Lowe's? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.