¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Lowe's no se carga?
Si la herramienta de verificación del saldo de la tarjeta de regalo de Lowe's no carga el saldo de su tarjeta de regalo, hay varias cosas que podrían estar mal. Un error de "No válido" puede deberse a una tarjeta vencida o un simple error tipográfico. Una herramienta que no responde podría indicar problemas con el servidor o la conexión a Internet. Un saldo bajo es una indicación de robo. Cada causa requiere una respuesta diferente.
Si tiene una tarjeta de regalo de Lowe's, intentó utilizar la herramienta en línea para verificar el saldo de la tarjeta de regalo y descubrió que no podía cargar el saldo de su tarjeta, hay varias cosas que podrían estar mal. Debes averiguar cuál es antes de intentar usar la tarjeta nuevamente. Sigue leyendo para aprender mas.
El mensaje de error "no válido"
Si recibió un mensaje de error "No válido" cuando ingresó los números de su tarjeta, es posible que haya ingresado mal uno o ambos números. Ingreselos nuevamente y verifíquelos nuevamente. Puede encontrar el número de la tarjeta de regalo en el reverso de una tarjeta física de Lowe's. El PIN está justo al lado, aunque es posible que tengas que raspar una tira de seguridad para verlo. Si tiene una tarjeta Lowe's digital, busque ambos números en el correo electrónico de entrega de la tarjeta.
Si los números no están equivocados, quizás te preguntes si la tarjeta ha caducado, especialmente si ha pasado mucho tiempo desde que la recibiste. Sin embargo, las tarjetas de regalo de Lowe's no caducan. Generalmente. Si gastó todo el saldo de la tarjeta y luego no la recargó durante 90 días, la tarjeta se desactivará y los números se invalidarán.
No hay respuesta de la herramienta de verificación de tarjetas de regalo
Es diferente si la herramienta de verificación de tarjetas de regalo no hace nada cuando intentas usarla. Lo primero que debes hacer es comprobar tu conexión a Internet. Una mala conexión podría provocar que la herramienta se congele.
Si una mala conexión no fue la causa del problema, probablemente lo sean los servidores de Lowe's. En este punto, simplemente espere a que el departamento técnico de Lowe's encuentre y solucione el problema. Es todo lo que puedes hacer. Si esperar no ayuda, informe su experiencia al departamento de servicio al cliente de Lowe's.
Un saldo bajo
Una herramienta de verificación de saldo que funciona bien pero muestra un saldo demasiado bajo debería hacer que usted se asegure de que alguien no haya estado usando su tarjeta sin su permiso. Si tiene una tarjeta de regalo física de Lowe's, vea si todavía la tiene. Si no lo hace, es posible que alguien más lo haga y lo esté usando. Si su tarjeta Lowe's es digital, es posible que alguien haya obtenido los números de la tarjeta o incluso haya pirateado su cuenta Lowe's.
En cualquier caso, puede determinar si le robaron la tarjeta iniciando sesión en su cuenta de Lowe's y consultando las transacciones más recientes de su cuenta. Si encuentra alguno que no reconoce y que se hizo con su tarjeta de regalo, es prácticamente seguro que lo roben y posiblemente lo pirateen. Lo primero que debe hacer es cambiar la contraseña de Lowe's antes de que se produzcan más daños.
Si cree que le robaron su tarjeta o que su cuenta de Lowe's fue pirateada, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Lowe's e informe el problema. Es posible que el representante pueda cancelar la tarjeta y emitirle una nueva. Sin embargo, probablemente no podrán recuperar el saldo faltante.
Cómo contactar a Lowe's
Si necesita ayuda para solucionar el problema de su tarjeta de regalo, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Lowe's. Puede hablar con uno por teléfono o puede utilizar el foro de ayuda o el chat de Lowe's .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Lowe's?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lowe's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Lowe's no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.