¿Qué hago si hay un problema con la entrega de mi Lowe's?

Lowe intenta entregar sus compras rápidamente y en buenas condiciones. Ofrecen una variedad de opciones de entrega para que pueda elegir la más adecuada para usted.

Recogiéndolo en la tienda

Puede realizar su compra en línea o a través de la aplicación móvil y retirarla en una tienda Lowe. No tiene que pagar nada para disfrutar de esta opción de entrega. Simplemente elija 'Recoger en tienda' como su opción de envío después de realizar su pedido. Se le enviará un mensaje de confirmación a su correo electrónico. Recibirá otro correo electrónico cuando su artículo esté listo para ser recogido.

Puede elegir su artículo entregado en el mostrador de servicio al cliente. Esta opción solo está disponible durante las horas normales de funcionamiento de las tiendas y debe elegir su pedido dentro de los cuatro días posteriores a la compra.

Devoluciones

Si no está satisfecho con el artículo que se entrega, puede devolverlo a Lowe. Lowe se compromete a garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra. Puede devolver el artículo a cualquier tienda Lowe en los Estados Unidos.

La mayoría de las veces, recibirá un reembolso o cambio. Al devolver su artículo, asegúrese de incluir su comprobante de compra. Los artículos deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original.

Si califica para un reembolso, se enviará a su cuenta o mediante crédito en la tienda, según su método de pago original. Si devuelve su artículo con una tarjeta de regalo, se le reembolsará en forma de crédito en la tienda.

Recibo perdido

Si perdió su recibo, puede recuperarlo con su tarjeta de crédito original, la tarjeta MyLowe, el número de teléfono o el número de cuenta corriente. Tener un comprobante de compra hace posible recibir su devolución o reembolso.

Devoluciones de tienda

Para devolver sus artículos a Lowe sin un recibo válido, necesita una identificación con foto válida. Lowe puede usar su identificación militar, identificación estatal o licencia de conducir estatal para verificar los sistemas de verificación.

Cuenta comercial de Lowe's y compras por cobrar de la cuenta Lowe's

Si es titular de una tarjeta LAR o LBA, puede devolver su artículo a cualquier tienda dentro de los 365 días. Esto solo es posible si completó su transacción original usando LBA o LAR.

Excepciones a la política

Devoluciones de 30 días

Ciertos artículos deben devolverse a Lowe en su estado nuevo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los artículos incluyen; ciertas microondas, refrigeradores, lavavajillas, lavadoras a presión, recortadores, sopladores, campanas y pintura líquida.

Los tráileres de las autopistas deben devolverse a la tienda junto con el título y la documentación originales.

Para artículos de vacaciones de invierno, debe iniciar sus devoluciones antes del 26 de diciembre.

Artículos que no se pueden devolver

Lowe no le permite devolver artículos que usen o sean peligrosos. Puede devolver los artículos que tengan gases o líquidos inflamables directamente a la tienda, pero no a través del correo.

Si necesita ayuda con sus entregas de Lowe, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactar a Lowe es por teléfono. Cuando hable con un agente de atención al cliente, lo ayudarán a identificar la causa de su problema y a encontrar formas de resolverlo.

Si no necesariamente necesita hablar con un agente, puede comunicarse con el equipo de soporte por correo electrónico. Envíeles un correo electrónico con detalles de todas sus inquietudes y el tipo de ayuda que desea recibir.

Puede buscar apoyo en Twitter si no tiene prisa por obtener una respuesta.

La mesa de ayuda de Lowe's tiene consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo a encontrar una solución antes de contactar al equipo de soporte. Úselo para buscar ayuda antes de contactar al equipo de soporte.