¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Lyft?
Si pagó un viaje o servicio de Lyft con su tarjeta de regalo de Lyft pero algo salió mal y desea solicitar un reembolso a su tarjeta, puede comunicarse con la compañía. Aunque Lyft ofrece reembolsos por tarjetas de regalo, puede reembolsar o acreditar su tarjeta después de que solicite un reembolso y explique por qué disputa el cargo. Puede solicitar un reembolso de su tarjeta de regalo usando la aplicación en línea de Lyft.
Lyft es un servicio de viaje integral que permite a las personas obtener viajes o incluso alquilar un automóvil, una bicicleta o un scooter. Los pasajeros usan la aplicación Lyft para programar viajes y pagarlos. A medida que Lyft se ha convertido en un servicio conocido y confiable, las tarjetas de regalo de la compañía también se han vuelto populares entre los obsequios. Los destinatarios de tarjetas de regalo Lyft pueden usar su tarjeta para pagar viajes o alquileres. Pero, ¿qué pasa si hubo un problema con el viaje? ¿Cómo puedes solicitar un reembolso de Lyft a tu tarjeta de regalo? La siguiente guía puede ayudar.
No hay reembolsos por tarjetas de regalo
Si recibe una tarjeta de regalo de Lyft pero no desea usarla, desafortunadamente no podrá obtener un reembolso por la tarjeta en sí. Como parte de los términos de la tarjeta de regalo de la empresa, no ofrece reembolsos ni devoluciones de tarjetas de regalo. En tales casos, es posible que desees guardar la tarjeta de regalo en caso de que necesites un viaje de emergencia, dársela a otra persona o, tal vez, venderla a un amigo por el valor del saldo.
Solicitar un reembolso a una tarjeta de regalo Lyft
Si paga un viaje o alquiler con su tarjeta de regalo Lyft y algo sale mal con la transacción, puede comunicarse con la compañía para solicitar que se acredite el monto de la transacción en su tarjeta de regalo. Si bien Lyft es conocido por su servicio confiable, a veces pueden surgir problemas. Un vehículo podría averiarse en el camino a su destino o un conductor podría haber recogido por error a otra persona mientras cargaba su tarjeta. La empresa entiende que a veces las cosas salen mal. En estos casos, podrás solicitar que se realice un reembolso en tu tarjeta regalo. Así es cómo:
1. Abra la aplicación Lyft en su teléfono u otro dispositivo de conexión.
2. Haga clic en el menú y luego haga clic en la opción Historial de viajes.
3. Busque el viaje u otro servicio en cuestión y haga clic en la opción Obtener ayuda.
4. Serás redirigido a otra página. Aquí, debe hacer clic en la opción Disputar tarifa o cargo.
5. Verá un mensaje que le explicará por qué desea disputar el cargo y desea que se acredite el monto disputado en su tarjeta de regalo.
6. Explique su caso en detalle. Incluya los detalles de su tarjeta de regalo, como el monto que pagó y cualquier número de identificación asociado con la tarjeta de regalo. Envíe su solicitud.
7. Espere a que el personal de soporte de la empresa procese su solicitud. Es posible que nos comuniquemos con usted para brindarle información adicional.
8. Lyft le informará si su solicitud se aprueba o rechaza. Si se aprueba, la empresa acreditará su tarjeta de regalo o su cuenta Lyft.
Si tuvo algún problema para enviar su solicitud, puede comunicarse con la empresa a través del enlace Ayuda en la parte inferior de la página de inicio. Haga clic en Ayuda en el menú Rider y luego desplácese hacia abajo hasta el botón Contáctenos.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Lyft?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lyft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Lyft? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.