¿Qué haces si dejaste algo en un Lyft?

Acaba de disfrutar de un paseo en Lyft, llegó a su destino de manera segura y luego saludó a su conductor mientras se alejaba. Pero, después de unos minutos, se produce el pánico ya que te acabas de dar cuenta de que olvidaste un artículo esencial en la cabina. Si es su billetera u otra cosa que no sea su teléfono y su conductor no ha ido demasiado lejos, puede llamarlos de inmediato y recuperar su artículo.

Pero, ¿qué sucede si se da cuenta horas después o, para empeorar las cosas, deja su teléfono móvil en el vehículo sin poder comunicarse con el conductor? ¿Te olvidas de todo y sigues con tu vida? Ese no tiene que ser el caso porque muchas personas dejan muchas cosas en el auto.

Como es algo relativamente común, Lyft ha implementado un proceso bien definido de devolución de artículos a sus legítimos propietarios. Gracias a Lyft, la opción de objetos perdidos; Todos sus artículos olvidados le serán devueltos de manera segura y rápida. Así es como funciona el proceso:

Qué hacer si su viaje fue hace menos de 24 horas

Si olvidó un artículo en Lyft que no sea su teléfono móvil y su viaje fue hace menos de 24 horas, lo primero que debe hacer es intentar comunicarse con su conductor. Siga los pasos descritos a continuación para contactar a su conductor:

1. Abre la aplicación Lyft
2. Haz clic / toca el ícono de tu foto ubicado en la esquina superior izquierda
3. Haga clic / toque en " Historial de viajes" y luego seleccione el viaje exacto donde olvidó sus artículos
4. Desplácese hacia abajo y seleccione la opción " Buscar elemento perdido "
5. Toque " Llamar " para llamar a su conductor. Esta es la forma más sencilla y fácil de comunicarse con su conductor.
6. Toca la opción " Enviar mensaje " si prefieres enviar un mensaje de texto a llamar. También puede usar esta opción en caso de que su conductor no responda su llamada.

PD: Sus recibos de viaje de Lyft también tienen las opciones de llamada y texto en la parte inferior. Lyft generalmente envía un correo electrónico con su recibo de viaje una vez que haya calificado a su conductor. Si llama o envía un mensaje de texto a su conductor y él / ella no responde en 24 horas, siga los pasos descritos a continuación para recuperar su artículo perdido.

Qué hacer si su viaje fue hace más de 24 horas

Si está intentando recuperar sus artículos olvidados y su viaje de Lyft fue hace más de 24 horas, debe ponerse en contacto con el soporte de Lyft para obtener más ayuda. Sin embargo, antes de contactar al departamento de servicio al cliente , intente llamar o enviar un mensaje de texto a su conductor primero siguiendo los pasos descritos anteriormente. Para contactar al servicio de atención al cliente, siga estos pasos:

Abra la aplicación Lyft y toque la opción "Contactar con soporte". Asegúrese de ingresar los siguientes detalles:

• Tu nombre y apellido
• Un número de teléfono válido que el servicio de atención al cliente puede usar para comunicarse con usted.
• El nombre de su conductor
• La fecha y hora exactas del viaje.
• Los lugares exactos de recogida y devolución
• Descripción del artículo que olvidó en el automóvil. Haga su descripción lo más detallada posible. Cuantos más detalles incluya en sus detalles, más fácil será identificar su artículo. Si es su teléfono el que olvidó en el automóvil, indique el modelo del teléfono y si es su cartera, asegúrese de proporcionar la marca, el color y el tamaño.
• Dar permiso para pasar su información de contacto a su conductor

PD: Debe tener en cuenta que cuando olvida un artículo en la cabina, Lyft intentará ayudarlo a conseguirlo, pero no aceptan la responsabilidad de sus artículos perdidos.