¿Cómo cancelo mi cuenta con Malwarebytes?

Malwarebytes es una suscripción de software de protección antimalware. El software es compatible con macOS, iOS, Microsoft Windows y Android. El sistema escanea el sistema operativo en busca de archivos peligrosos y los elimina. El software se lanzó originalmente en 2006 y ahora está disponible en 30 idiomas. Si tiene una suscripción a Malwarebytes y desea cancelar su cuenta, siga los pasos descritos a continuación.

Cancele su suscripción en iOS

1. En su iPhone, abra la aplicación Malwarebytes.

2. Haga clic en 'Configuración' en la parte inferior de la pantalla.

3. Seleccione "Administrar suscripciones".

4. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Apple, se le pedirá que proporcione su nombre de usuario y contraseña de iTunes ahora.

5. En la página 'Editar suscripciones' , desplácese hasta la parte inferior y haga clic en 'Cancelar suscripción'.

6. Recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación. Tenga en cuenta que debe cancelar al menos un día hábil antes del vencimiento de su pago para evitar cargos para el próximo mes.

Cancele su suscripción en Android

1. En su dispositivo Android, abra Google Play Store.

2. Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.

3. Haga clic en 'Menú' y luego 'Suscripciones'.

4. Toque la suscripción de Malwarebytes.

5. Haga clic en 'Cancelar suscripción'.

6. Siga las instrucciones indicadas para confirmar la cancelación.

7. Esté atento a un correo electrónico con los detalles de cancelación. Tenga en cuenta que debe cancelar al menos un día hábil antes del vencimiento de su pago para evitar cargos para el próximo mes.

Cancele su suscripción en línea

1. Vaya a https://my.malwarebytes.com/en/login

2. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook o Google.

3. Haga clic en la pestaña 'Suscripciones' .

4. Seleccione 'Desactivar todo'.

5. Siga las instrucciones indicadas para confirmar la cancelación.

6. El correo electrónico que tenga registrado en su cuenta de Malwarebytes recibirá una copia de los detalles de cancelación. Tenga en cuenta que debe cancelar al menos un día hábil antes del vencimiento de su pago para evitar cargos para el próximo mes.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Malwarebytes por teléfono

Si tiene dificultades para cancelar su cuenta con los pasos anteriores, debe comunicarse con Malwarebytes. Llame al servicio de atención al cliente de Malwarebytes y solicite asistencia. Deberá proporcionar información personal y de contacto para confirmar su identidad. Asegúrese de preguntar si se le cobrará la suscripción del próximo mes o si ha realizado el corte. Pídale al agente de servicio al cliente que le envíe un correo electrónico confirmando la cancelación, y manténgalos en línea hasta que lo reciba.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Malwarebytes por correo electrónico

Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, también puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Malwarebytes por correo electrónico. Proporcione tantos detalles como sea posible en el correo electrónico, incluidos los detalles de su cuenta, para que la solicitud se maneje lo más rápido posible.

Tenga en cuenta que puede llevar varios días hábiles recibir una respuesta del equipo de atención al cliente por correo electrónico. Si está cerca del próximo período de su ciclo de facturación mensual, puede ser mejor pedir ayuda para acelerar el proceso.