¿Cómo elimino las restricciones de cuenta en mi cuenta Metropcs?

Introducción

Puede resultar frustrante que tu cuenta de teléfono esté restringida. Si actualmente tienes restricciones en tu cuenta de Metro by T-Mobile, antes conocida como MetroPCS, los siguientes consejos pueden ayudarte a comenzar si quieres aprender cómo intentar eliminar esas restricciones.

Lo que necesitarás

Teléfono móvil

Visita el sitio web de Metro by T-Mobile

Visita el sitio web de Metro by T-Mobile.

Abra la página "Iniciar sesión"

Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página de inicio, lo que abrirá una página que tiene un botón "Iniciar sesión" de color morado y blanco.

Inicie sesión en su cuenta

Haga clic en el botón morado y blanco para ir a la página "Iniciar sesión en mi cuenta", donde podrá iniciar sesión en su cuenta. Ingrese su información y luego haga clic en "Iniciar sesión".

Regresar a la página de inicio

Una vez que inicie sesión en su cuenta, haga clic en el ícono "m by T" en la parte superior izquierda de la página para regresar a la página de inicio.

Localizar el Menú

Localice las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha del sitio web de Metro by T-Mobile.

Abrir el menú

Haga clic en las tres líneas horizontales para expandir el menú.

Encuentra la sección "Ayuda"

Desplácese hacia abajo en el menú hasta encontrar la sección "Ayuda". Tiene una burbuja de chat negra a la izquierda y una flecha que apunta hacia abajo a la derecha.

Abra el menú "Ayuda"

Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la derecha de "Ayuda" para expandir el menú.

Localice "Soporte en línea"

Desplácese hasta encontrar la línea que dice "Soporte en línea" y haga clic allí.

Localice la burbuja de chat

Serás dirigido a la página "Bienvenido a la asistencia de Metro". Busca la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Abrir el cuadro de chat

Haga clic en la burbuja de chat para abrir el cuadro de chat.

Hablar con un representante

Sigue las indicaciones del bot hasta que hables con un representante. Si no pudiste hablar con alguien a través del chat, continúa con el siguiente paso.

Llamar al servicio de atención al cliente

Si no pudo hablar con un representante a través del chat y aún necesita ayuda, llame directamente al equipo de atención al cliente de Metro by T-Mobile para obtener asistencia.

Conclusión

Metro by T-Mobile te facilita la obtención de asistencia de un representante de servicio al cliente cuando deseas obtener más información sobre cómo eliminar restricciones en tu cuenta. Comunícate con ellos lo antes posible para agilizar el proceso y obtener rápidamente las respuestas que necesitas.