¿Cómo elimino las restricciones de cuenta en mi cuenta Metropcs?

Una vez que active su teléfono MetroPCS, puede probar para ver si se muestra como restringido. Llame a un número diferente y vea cómo se muestra el identificador de llamadas. Debe llamar a algunos números para ver si obtiene los mismos resultados. Si continúa mostrando que su número no tiene restricciones, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Visualización de números restringidos en MetroPCS

Con algunas aplicaciones, es posible ver números restringidos en su MetroPCS. Los programas dependen del software de su teléfono. Hay muchas opciones, por lo que puede encontrar una que sea más adecuada para sus necesidades.

Si cree que el problema está relacionado con su proveedor de servicios, puede desbloquearlo y hacerlo elegible para su uso con cualquier proveedor de servicios. Siga estos pasos para desbloquear su teléfono MetroPCS.

A través del servicio al cliente

1. Encuentra la tarjeta SIM de tu teléfono

La red MetroPCS se ha desplazado en gran medida a LTE y GSM. Ambas tecnologías dependen de las tarjetas SIM. Si su teléfono utiliza tecnología CDMA, es posible que deba contactar a su nuevo proveedor para obtener ayuda. Puede encontrar su tarjeta SIM en una pequeña ranura al costado de su teléfono.

2. Averigüe la edad de su cuenta

El equipo de atención al cliente solo puede ayudarlo si su teléfono ha estado en la red durante al menos 90 días seguidos. Si no tiene la edad suficiente, es posible que deba buscar ayuda en otro lugar

3. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente

Si está seguro de que el equipo de atención al cliente puede ayudarlo, comuníquese con ellos por teléfono. Se comunicará con un representante en poco tiempo. También puede usar la herramienta Localizador de tiendas para encontrar una tienda corporativa en su área. Pídale al representante que le dé un código de desbloqueo apropiado para su modelo de teléfono.

4. Proporcione detalles importantes

Cuando hable con un representante de atención al cliente, bríndele toda la información necesaria. Esto incluye; su dirección de correo electrónico, el nombre que aparece en su cuenta inalámbrica de MetroPCS, el PIN de facturación de su cuenta y el número de teléfono móvil que desea desbloquear.

5. Espere un correo electrónico de confirmación

MetroPCS debe enviarle un correo electrónico de confirmación dentro de los tres días hábiles. El correo electrónico incluirá los códigos de desbloqueo y las instrucciones para usarlos. Si no recibe el correo electrónico, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente y solicitar ayuda.

6. Desbloquee su teléfono

Use las instrucciones en el correo electrónico para desbloquear su teléfono. Las instrucciones son diferentes según el modelo de su teléfono. Una vez que haya completado el proceso, podrá usar su teléfono en cualquier red inalámbrica GSM compatible.

Por lo general, tendrá que apagar su teléfono, ingresar su SIM y volver a encenderlo. Cuando se le solicite, ingrese el código. Puede recibir dos códigos. Uno de ellos es un código de bloqueo de red, mientras que el otro es un código de bloqueo de proveedor de servicios.

Puede desbloquear su teléfono a través de la aplicación de desbloqueo o en línea. Si su tarjeta SIM no funciona después de desbloquearla, debe solicitar a su proveedor que le obtenga una nueva. Es poco probable que te cobren por ello.

Si tiene problemas para eliminar las restricciones de la cuenta en su cuenta, debe obtener ayuda del equipo de atención al cliente . Ponerse en contacto con ellos por teléfono es la mejor manera de obtener ayuda. Se comunicará con un representante en menos de una hora. También puede obtener soporte de Twitter y Facebook Messenger. La mesa de ayuda le brinda la oportunidad de interactuar tanto con el equipo de atención al cliente como con otros clientes de MetroPCS. No ofrecen soporte en Live Chat o correo electrónico.