¿Cómo informo un problema con mi línea fija de Metro PCS?

Si necesitas reportar un problema con tu línea fija de MetroPCS, este artículo puede ayudarte. Contiene toda la información que necesitará para solucionar problemas de su línea fija de MetroPCS e informar cualquier problema si no puede solucionarlo usted mismo.

Solución de problemas de teléfonos fijos

Antes de llamar a MrtoPCS para informar un problema con su teléfono fijo, intente solucionarlo usted mismo con estas útiles técnicas de solución de problemas.

Si prefiere ponerse en contacto con un agente de atención al cliente para obtener ayuda, haga clic aquí .

No hay tono de marcado

No obtener tono de marcado puede ocurrir por varias razones y es un problema común al que se enfrentan muchas personas. Pruebe esto para ver si puede hacer que su teléfono fijo funcione.

• Verifique el conector de su teléfono y asegúrese de que esté completamente enchufado al tomacorriente de pared.
• Cuando conectas el enchufe del teléfono a tu módem, debes empujarlo completamente hasta que sientas que hace clic para que quede bien cerrado.
• Asegúrese de que el teléfono al que está intentando conectarse funcione correctamente. Si conoces a alguien que tenga un teléfono fijo, averigua si te permitirá intentar enchufar tu teléfono sólo para asegurarte de que no esté roto.
• Si está utilizando un teléfono inalámbrico o digital, verifique que esté enchufado a la pared y que esté cargado.

Revisa las luces de tu teléfono

Las luces de su teléfono le dirán mucho sobre el estado de su teléfono y lo que está haciendo. Para ver lo que dice tu teléfono sigue estos pasos:

Todas las luces de tu teléfono están apagadas

Si todas las luces de su teléfono están apagadas, hay varias cosas que podría significar. Es posible que tenga la batería agotada, que la batería esté rota, que la unidad no esté enchufada a la pared o que no haya batería presente. Verifique el tomacorriente de pared al que está conectado su teléfono para asegurarse de que funcione e intente cargar la batería. Si esto no funciona, es posible que deba reemplazar la batería.

Luces parpadeantes

Se sabe que los dispositivos electrónicos captan interferencias de otros aparatos electrónicos. Este también puede ser el caso del teléfono de su casa, especialmente si las luces de su teléfono continúan encendiéndose y apagándose. Intente enchufar su teléfono a otro tomacorriente para ver si eso no soluciona el problema.

Las luces TEL solo parpadean

Las luces TEL parpadearán continuamente si su módem cree que alguien está usando su teléfono. Verifique todos sus otros teléfonos para asegurarse de que estén colgados.

Restablecer su módem

La solución más importante y más común de todas es reiniciar el dispositivo. La razón por la que esto suele funcionar es que después de que su dispositivo esté en uso durante largos períodos de tiempo, pierde algunos controladores importantes o las configuraciones cambian. Cuando reinicia el dispositivo, inicia todo nuevamente en el nivel predeterminado para que todo funcione correctamente.

Si su teléfono perdió la señal y de repente dejó de funcionar, intente realizar un reinicio rápido del módem. Si perdió su conexión, esto la establecerá y lo volverá a conectar a Internet. Encontrará el botón de reinicio en la parte posterior del módem de su teléfono. Es un pequeño agujero en el que tendrás que colocar un clip o la cabeza de un alfiler para restablecerlo. Simplemente empújelo una vez y luego suéltelo y el módem debería reiniciarse y, con suerte, su línea fija estará operativa.

Si eso aún no soluciona su problema, haga clic aquí para informar el problema a MetroPCS .