¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil/inalámbrico Metro PCS?
Antes de comunicarse con MetroPCS para informar un problema con su teléfono móvil, hay algunos consejos sencillos para la solución de problemas que puede probar y que podrían funcionar. Una solución simple es reiniciar su teléfono si no puede conectarse a Internet. Otra es simplemente cambiar algunas de las configuraciones de su teléfono en la configuración de red.
Si desea saber cómo informar un problema a Metro PCS Wireless sobre su teléfono móvil, este artículo puede ayudarle. Encontrará mucha información y consejos para la solución de problemas que pueden ayudarle a solucionar el problema para que no tenga que comunicarse con Metro PCS. Sin embargo, si aún tiene algún problema, se proporcionan los datos de contacto.
No puedo recibir ni hacer llamadas
Si no puede recibir o realizar llamadas desde su teléfono móvil Metro a través de T-Mobile, siga estas técnicas de solución de problemas y podrá resolver los problemas usted mismo.
- Consulte el mapa de cobertura de MetroPCS para asegurarse de que se encuentra dentro de su área de cobertura.
- Apague y encienda el dispositivo móvil y reinícielo.
- Asegúrese de que la configuración de su teléfono esté configurada de la siguiente manera: el modo avión debe estar desactivado, el Wi-Fi debe estar desactivado, el modo de bloqueo está desactivado, el desvío de llamadas está desactivado y el rechazo de llamadas está desactivado.
- Seleccione manualmente su configuración de red yendo al menú de configuración de red y elija T-Mobile o Metro como su red.
Si estas técnicas no pudieron corregir el problema y aún no puede realizar llamadas, haga clic aquí para comunicarse con un representante de servicio al cliente que pueda ayudarlo.
No puedo conectarme a Internet o no tengo datos
Si tiene problemas para conectarse a Internet o a los datos en su dispositivo T-Mobile by Metro, intente los siguientes pasos para resolver los problemas:
- Consulte el mapa de cobertura de MetroPCS para asegurarse de que se encuentra dentro de su área de cobertura.
- Apague y encienda el dispositivo móvil y reinícielo.
- Asegúrese de que la configuración de su teléfono esté configurada de la siguiente manera: el modo avión debe estar desactivado, el Wi-Fi debe estar desactivado, los datos móviles deben estar habilitados y todos los límites de datos móviles deben estar desactivados.
- Revise su teléfono para ver si hay actualizaciones de software. Si hay actualizaciones disponibles, se recomienda instalarlas.
Si estos consejos para la solución de problemas no tuvieron éxito, haga clic aquí para informar el problema a MetroPCS o si tiene más preguntas.
Los datos son extremadamente lentos
Hay varias razones por las que los datos de su teléfono pueden funcionar lentos; pruebe los siguientes consejos para solucionar el problema.
Comience verificando su uso de datos. Puede hacerlo en línea visitando su cuenta o en la aplicación myMetro. Esto le permitirá saber cuántos datos 4G LTE de alta velocidad se utilizaron para su ciclo de pago actual. Por lo general, su teléfono funcionará más lento si excede la cantidad asignada, aunque tenga datos ilimitados. Para que tu teléfono funcione más rápido, puedes comprar más datos para recargarlo o puedes obtener más datos 4G LTE actualizando tu plan.
Sin embargo, si revisa su medidor de datos y muestra que quedan datos de alta velocidad, intente ir a la configuración de su teléfono y asegúrese de que el Modo de red esté configurado en LTE/WCDMA/GSM.
Si aún desea informar un problema a MetroPCS, haga clic aquí.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Metro PCS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Metro PCS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil/inalámbrico Metro PCS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.