Si el dinero es escaso y no desea que su cuenta de Metro PCS se cierre porque no puede pagar su factura a tiempo, hay algo que se puede hacer. Siga esta guía para obtener una extensión.
¿Por qué necesitas una extensión?
Hay muchas formas de pagar su factura de Metro PCS. Estos métodos incluyen el pago a través de myMetro, a través de métodos en la tienda e incluso AutoPay donde Metro by T-Mobile usa automáticamente el método de pago guardado para retirarse automáticamente de su cuenta. Cualquiera sea el caso, si no se realiza un pago en la fecha de vencimiento, Metro PCS suspenderá sus servicios. Esta es una acción comprensible. Sin embargo, a veces es fácil quedar atrapado y olvidarse de pagar sus facturas. O a veces es posible que no esté en la posición financiera para hacerlo. Una extensión en la fecha de vencimiento de la factura sería muy útil.
¿Puede Metro PCS darle una extensión en su factura?
Con el nuevo lanzamiento de la aplicación Metro PCS para Android, Metro PCS dice que los suscriptores calificados ahora pueden usar la aplicación para obtener una extensión en su factura en caso de que sean suspendidos. Sin embargo, la extensión es de solo 48 horas. Para obtener la extensión de 48 horas, tendrá que esperar hasta que se suspenda su teléfono. Una vez que esto sucede, debe comunicarse con el servicio al cliente de Metro utilizando otro teléfono de Metro. Una alternativa sería simplemente ir a cualquier tienda de Metro para obtener ayuda adicional.
Debe tener en cuenta que la extensión de 48 horas solo incluye servicios de texto y telefónicos. No podrá utilizar sus datos móviles.
Cómo hacer un pago
Si tiene éxito en obtener una extensión para su teléfono, no debe olvidar hacer los pagos o correría el riesgo de que su teléfono se desconecte permanentemente. Estos son los pasos a seguir para realizar el pago:
Una vez que se realiza cualquier pago, no se puede cancelar ni enviar. Debe asegurarse de recibir un número de confirmación como prueba de su pago.
Cómo evitar tener que pedir una extensión
Para evitar el apuro que conlleva tener que solicitar una extensión, hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de pagar sus facturas a tiempo. Esto incluye:
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Metro PCS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo una extensión en mi factura de Metro PCS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.