¿Cómo obtengo asistencia técnica para mi teléfono MetroPCS?
Desea que su teléfono funcione, cada vez que vaya a usarlo. Bueno, ¿qué haces si vas a usar tu teléfono Metro PCS y no funciona? Aquí está la solución.
Entonces su MetroPCS está experimentando algunos problemas técnicos. Has probado todas las opciones en foros en línea pero no tienes resultados. Tienes suerte porque, por cualquier razón, puedes contactar a MetroPCS directamente. Puede verificar toda la información de su cuenta y puede contactarlos en línea, pero si necesita desesperadamente soporte para dispositivos, el mejor método para usar es el teléfono.
Cuando experimente problemas técnicos con su dispositivo, el mejor paso es visitar la página de preguntas frecuentes del sitio. La mayoría de los problemas tendrán sus soluciones publicadas en la página. cuando haya agotado completamente las soluciones en la página con resultados negativos, puede obtener ayuda de otras fuentes en línea. Si eso falla, puede comunicarse con MetroPCS para obtener asistencia para el dispositivo. Las siguientes son las vías que puede utilizar para adquirir soporte de dispositivos para su teléfono MetroPCS.
Por teléfono
Como se dijo anteriormente, esta es la mejor opción. Las llamadas telefónicas tienen la ventaja de una comunicación en tiempo real que ofrece la posibilidad de recibir instrucciones y comentarios en tiempo real. Puede encontrar la línea directa al servicio al cliente de MetroPCS en GetHuman . Están disponibles de lunes a sábado de 9 a.m. a 7 p.m., hora estándar del este (EST). El mejor momento para llamar es a las 9:00 a.m.
La desventaja de obtener soporte para dispositivos de esta manera es el largo tiempo de espera. El tiempo de espera promedio en una llamada es de 16 minutos, pero puede durar hasta 46 minutos. Puede tomar mucha paciencia y golpes repetidos en los botones del teléfono, pero eventualmente se lo conectará con un agente de atención al cliente. Sea lo más completo y cortés posible para resolver el problema en el menor tiempo posible.
Gorjeo
Los miembros de Twitter con teléfonos MetroPCS están de enhorabuena. Hay una cuenta de soporte de Metro en Twitter donde los usuarios pueden obtener soporte del dispositivo. Esta avenida generalmente se usa para problemas que no puede resolver por su cuenta, pero que no son tan complicados como los que requieren una llamada telefónica. Obtenga soporte para dispositivos de Twitter haciendo lo siguiente:
- Abra Twitter en su navegador web o dispositivo móvil e inicie sesión en su cuenta
- Haga clic en la pestaña 'Tweet' y comience a escribir en el campo abierto.
- Escriba '@MetroSupport' y describa los problemas técnicos de su dispositivo de la forma más clara y breve posible.
Esto no significa que MetroSupport responderá automáticamente a su tweet. Puede que tenga que hacerlo de manera solidaria para captar su atención. Sin embargo, es un método extremadamente conveniente para expresar sus inquietudes.
MetroPCS es bastante activo en Facebook y responde a muchos comentarios en su página. Para aquellos que prefieren Facebook, el soporte del dispositivo se puede adquirir de la siguiente manera:
- Abra el sitio de Facebook en su navegador web o la aplicación en su dispositivo móvil
- Iniciar sesión en su cuenta
- Busque el icono de búsqueda y en el campo vacío busque 'MetroPCS' y seleccione su página.
- Busque las publicaciones relacionadas con su problema y deje un comentario. Debería recibir una respuesta en poco tiempo y debería verificarla regularmente.
Por correo
El hecho de que tenga un teléfono MetroPCS significa que es probable que sea una persona mayor que todavía favorece las viejas costumbres. Si desea escribir una carta detallada a MetroPCS y no tiene ninguna prisa, puede hacerlo por correo. MetroPCS tiene dos direcciones de correo: una para pagos y otra para correspondencia general. Por lo tanto, puede recibir asistencia técnica del dispositivo enviando una carta a MetroPCS Wireless, Inc. PO Box 601119 Dallas, TX 75360.
MetroPCS no tiene una opción de chat en vivo en su sitio ni tienen una cuenta de correo electrónico. Llámalos por problemas urgentes y el resto por problemas menos urgentes.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Metro PCS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Metro PCS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo asistencia técnica para mi teléfono MetroPCS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.