¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo?
Si compró un artículo de Microsoft Store que no desea, puede solicitar una devolución y recibir un reembolso con estos consejos útiles.
La gama de servicios y productos ofrecidos por Microsoft es realmente asombrosa. La declaración anterior es especialmente cierta si usa productos de Microsoft como Xbox o sus servicios en la nube.
Muchos cargos de Microsoft provienen de compras en la tienda de Microsoft. Los cargos también pueden ser el resultado de una suscripción de Microsoft que incluye Xbox Live y Office 365.
Debe verificar el extracto de su tarjeta de crédito para asegurarse de que el cargo del que sospeche sea elegible para una recarga. No es elegible para un reembolso si un cargo es el resultado de un cargo rechazado previamente que se cobra una vez más, si el cargo se realizó accidentalmente como una compra en la aplicación de un juego, si el cargo es parte de múltiples cargos que fueron tratada como un cargo único o si el cargo se debió a la facturación recurrente de una suscripción, entre otros.
Si compró un artículo de Microsoft Store que no desea, puede solicitar una devolución y recibir un reembolso.
Devoluciones y cambios
Puede administrar devoluciones e intercambios desde la página Historial de pedidos de su cuenta, además de iniciar una solicitud de reembolso. Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Abra el sitio web de Microsoft
- Ingrese los detalles necesarios e inicie sesión en su cuenta
- Vaya a su 'Historial de pedidos'
- Si su pedido no es elegible para una devolución, no verá la pestaña 'Solicitar una devolución'. Si es elegible, haga clic en 'Solicitar una devolución'
- Siga las instrucciones proporcionadas para adquirir una etiqueta de envío prepaga para la devolución del pedido. Si no recibe la etiqueta de envío, debe comunicarse con el soporte técnico de Microsoft inmediatamente
- Una vez que Microsoft evalúa el pedido y lo considera digno de un reembolso, iniciará el proceso de reembolso
Un reembolso de Microsoft generalmente implica el reembolso del monto total del artículo menos las tarifas de envío y manejo de devolución. Los reembolsos de Microsoft generalmente se procesan en 3-5 días después de recibir el pedido y garantizar que sea elegible para un reembolso. El reembolso se enviará a través del método de pago utilizado para realizar el pedido inicial.
Si el cargo es elegible para un reembolso pero aún no recibe un pago dentro de los 7 días, deberá comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través de las siguientes opciones:
Teléfono
El número de teléfono de soporte técnico de Microsoft es la mejor manera de ponerse en contacto con ellos para recibir un reembolso por un cargo. La llamada será rápida y puede dirigir sus quejas a un representante de servicio al cliente.
El tiempo de espera promedio en la línea de soporte técnico es de 15 minutos, pero puede durar hasta tres cuartos de hora. La línea está abierta de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. PST.
Puede recuperar el número de teléfono de soporte técnico de Microsoft de GetHuman . Llámalos lo antes posible y haz que te reembolsen un cargo en tu cuenta.
El soporte técnico de Microsoft tiene una dirección de correo electrónico donde puede solicitar un reembolso de un cargo. Puede enviar un correo electrónico al soporte técnico de Microsoft en cualquier momento y debe esperar una respuesta de ellos en todo momento.
Se tarda un promedio de 38 horas en recibir una respuesta, pero tiene mucho espacio para describir el motivo del reembolso en el correo electrónico.
Puede encontrar la dirección de correo electrónico en GetHuman .
Mesa de ayuda
La mesa de ayuda de soporte técnico de Microsoft es la última opción que tiene para solicitar un reembolso por un cargo. El reembolso debe iniciarse dentro de las 3 horas de haberlo solicitado.
Puede encontrar la dirección de la mesa de ayuda en GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Microsoft - Tech Support?
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