¿Cuál es la mejor manera de obtener soporte técnico de Microsoft?
Microsoft tiene tantos problemas y servicios que seguramente dependerá de ellos. Bueno, ¿qué haces si necesitas soporte técnico de Microsoft? Aquí está todo lo que debes saber.
Siempre que tenga problemas con Windows, Office, Xbox u otro producto de Microsoft, puede ser una buena idea llamar a los expertos, lo que significa soporte técnico en Microsoft. Solo debe llamar al servicio de atención al cliente después de haber visitado la página de preguntas frecuentes del sitio web de Microsoft y haber probado todas las opciones de solución de problemas. Cuando todas las soluciones que puede probar por su cuenta y fallaron, es hora de llamar a la caballería. Es vital saber que solo un cliente puede iniciar la comunicación de soporte técnico. Si sucede al revés, lo más probable es que sea una estafa y debe tener cuidado.
El soporte técnico de Microsoft puede ser una de dos cosas: soporte de autoayuda y soporte asistido. Por esta razón, hay diferentes números de soporte técnico de Microsoft para diferentes países. Puede encontrar los diferentes números en el sitio web de Microsoft
Dependiendo de la naturaleza del problema, puede comunicarse con Microsoft para obtener soluciones. De todas las vías ofrecidas por Microsoft, las 3 mejores formas de obtener soporte técnico de Microsoft son a través de su número de teléfono, chat en vivo o correo electrónico. Cada uno tiene sus beneficios y limitaciones, lo que hace que sea muy difícil elegir un camino como el camino supremo. Por lo tanto, analizaremos las tres formas y le dejaremos decidir cuál usar.
Obteniendo soporte técnico por teléfono
Obtener asistencia técnica por teléfono tiene la ventaja de ser rápido y completo. Por el contrario, los números de teléfono están limitados geográficamente a un país. El número de soporte técnico de Microsoft tiene un tiempo promedio de espera de llamadas de 15 minutos, pero puede estar en espera hasta media hora. Para obtener asistencia técnica de Microsoft por teléfono, siga el siguiente proceso:
- Encuentra tu número de clave de producto. Su número de clave de producto de Microsoft es específico para su producto o dispositivo. La clave incluye 25 caracteres alfanuméricos, presentados como 5 grupos de 5 caracteres separados por guiones. Un representante de soporte técnico debe poder acceder a la información de su cuenta utilizando el número. Por lo general, está en una etiqueta en la caja original de su producto. El representante puede ayudarlo a localizarlo si no puede encontrarlo.
- Encuentra tu garantía. La localización de la garantía que acompaña a su producto o dispositivo debería ayudar al representante de soporte técnico a ofrecer mejores consejos.
- Inicie su navegador e inicie sesión en GetHuman para obtener el número de soporte técnico de Microsoft y hablar con un agente en vivo. Asegúrese de adquirir el número
- Una vez que hable con el representante, describa exhaustivamente su sonda y siga diligentemente las instrucciones.
Obteniendo soporte técnico por correo electrónico
Los correos electrónicos brindan la oportunidad de describir el problema con más detalle que cualquier otra vía. Sin embargo, no debe usarse para problemas urgentes, ya que puede tomar un tiempo obtener una respuesta. Para enviar un correo electrónico al soporte técnico de Microsoft:
- Abra su navegador e inicie la página Get Human para obtener el correo electrónico del soporte técnico y siga el enlace
- Redacte su correo electrónico e incluya toda la información relevante, incluido el número de clave del producto y la información de la garantía. Incluya su información de contacto para que pueda obtener una respuesta lo antes posible
- Envía el correo electrónico y sé paciente. Recibirá una respuesta pronto.
Obteniendo soporte técnico a través del chat en vivo
El uso del portal en línea de Microsoft es un poco más lento que el uso de un teléfono, ya que tiene que escribir, pero no hay tiempo de espera ni otros cargos que no sean sus tarifas regulares de datos. Para acceder a la opción de chat en vivo de Microsoft:
- Inicie su navegador web y el sitio web de Microsoft
- Haga clic en el botón 'Comenzar' e inicie el cuadro de diálogo de chat. Estarás conectado a un agente de soporte virtual en vivo
- Puede decidir hablar con el asistente virtual o solicitar un representante en vivo. Elige uno
- Describa su problema de la forma más breve y precisa posible, proporcionando toda la información necesaria.
- Siga las instrucciones proporcionadas hasta que se resuelva el problema.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Microsoft - Tech Support?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Microsoft - Tech Support para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuál es la mejor manera de obtener soporte técnico de Microsoft? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.