¿Cómo hablo con un representante de servicio al cliente del Departamento de Trabajo de Nueva York?

Perder su fuente de sustento no solo puede ser emocionalmente estresante, sino también económicamente agotador, ya que se esfuerza por proporcionar alimentos a su familia mientras sigue atendiendo las facturas de servicios públicos de su hogar. Afortunadamente, si vive en Nueva York y es elegible, puede tener suerte financiando su estilo de vida a través del programa de Seguro de Desempleo del Departamento de Trabajo del Estado de Nueva York.

En su totalidad, el departamento tiene la tarea de obtener beneficios por desempleo y hacer cumplir las leyes laborales. Según el sitio web del departamento, su misión es garantizar que todos los trabajadores reciban salarios justos, obtengan asistencia financiera si están desempleados, reciban capacitación y accedan a empleadores potenciales cuando sea necesario.

En su intento por garantizar que los residentes de Nueva York reciban pagos de manutención después de que se hayan terminado sus trabajos, el departamento a veces puede sentirse abrumado cuando las personas intentan asegurarse un medio de sustento. Esta afluencia de personas que necesitan reclamos de prestaciones por desempleo puede generar congestión en todas sus plataformas de atención al cliente, provocando decepciones e inconvenientes.

Afortunadamente, a continuación se presentan algunas pautas que pueden ayudarlo a evitar la situación y hablar con un representante de atención al cliente en vivo del Departamento de Trabajo de Nueva York.

¿Cómo hablo con un representante de servicio al cliente del Departamento de Trabajo de Nueva York?

La forma recomendada de llamar y hablar con un representante de atención al cliente en el Departamento de Trabajo de Nueva York implica los pasos que se detallan a continuación para este último:

• Comuníquese con el número conocido del servicio de atención al cliente del Departamento de Trabajo de Nueva York.
• Una voz automatizada que puede continuar durante todo el proceso de llamada le pedirá que presione "1" para continuar en inglés y "2" para continuar en español.
• A partir de entonces, tendrá que escuchar toda la conversación para asegurarse de estar al tanto de las opciones que la voz puede sugerir.
• Presione "9" para acceder al menú principal.
• Habrá más escucha después de que hayas hecho eso.
• Seleccione "9" nuevamente para el menú principal.
• Presione "5" para conectarse con un agente de atención al cliente en vivo.
• Proporcione su número de seguro social.
• Introduce tu PIN.
• Presione "3" para acceder a más información sobre su reclamo.
• Después de hacer esto, puede optar por permanecer en la línea hasta que se comunique con un representante o puede dejar su número para que le devuelvan la llamada.

Sin embargo, una advertencia, todo el proceso lleva bastante tiempo y es posible que tenga que esperar en la fila durante más de 10 a 30 minutos. Sin embargo, una vez hecho esto, podrá acceder a la ayuda que necesite.

Además de eso, vale la pena señalar que es posible que deba hablar con un representante de atención al cliente para solicitar ayuda para inscribirse en la iniciativa del seguro de desempleo. Si ese es el caso, debe tener en cuenta lo siguiente sobre cómo funciona todo el programa.

• Antes de presentar la solicitud, asegúrese de cumplir con los criterios que lo hacen elegible para recibir el pago. Los criterios dicen que para ser elegible, debe haber perdido su trabajo sin culpa suya, debe estar dispuesto y listo para aceptar trabajos adecuados y debe buscar activamente otras formas de empleo.
• Una vez que se determina que es elegible, puede solicitar los beneficios a través del sitio web en https://applications.labor.ny.gov/IndividualReg/ o llamar a un representante de atención al cliente para que lo ayude con el proceso.
  
• A partir de entonces, deberá determinar cuánto se basarán sus beneficios semanales en su Período base básico o alternativo.
• Lo que sigue es una decisión sobre la cantidad de semanas que recibirá los beneficios por desempleo. En este caso, puede ser elegible para recibir hasta 26 semanas de reclamaciones durante todo el año.
• Después de esto, los funcionarios del departamento de trabajo pueden proporcionarle una tarjeta de débito donde se cargarán sus pagos. Tenga en cuenta que la mayoría de los solicitantes comienzan a recibir pagos después de tres a seis semanas a partir de la fecha de solicitud inicial. También puede optar por recibir el efectivo directamente en su cuenta bancaria.
• Mientras recibe sus beneficios, el estado requiere que mantenga una búsqueda de trabajo activa esperando al menos tres actividades de búsqueda de trabajo por semana.
• A veces, el departamento puede tomar una decisión con respecto a su recepción de beneficios que puede percibir como injustos. Puede apelar dichas decisiones ante un juez de derecho administrativo dentro de los 30 días.

Alternativamente;

En caso de que no haya podido comunicarse con un representante de atención al cliente del Departamento de Trabajo de Nueva York, puede escribirle un correo electrónico iniciando sesión en su cuenta en el sitio web, seleccionando la opción "Mensajes" y visitando la sección que dice "Cómo enviar un mensaje seguro". También puede visitar las oficinas de desempleo de Nueva York para obtener más ayuda.