¿Qué hago si no puedo enviar un mensaje al vendedor en OfferUp?

¿Qué hago si no puedo enviar un mensaje al vendedor en OfferUp?

No poder enviar mensajes a los vendedores en OfferUp puede ser un gran inconveniente. Una barrera de comunicación significa una barrera en su negocio. Afortunadamente, no tiene que ser un problema permanente. Si tiene problemas para enviar mensajes, intente cerrar sesión en la aplicación y luego volver a iniciarla. Si eso no funciona, actualice su dispositivo y su aplicación OfferUp si está desactualizado. Borre la memoria caché / cookies en su dispositivo y el navegador que utiliza para conectarse a OfferUp. Apague su dispositivo durante unos minutos y luego vuelva a encenderlo. Cuando inicie sesión en su aplicación, debería poder enviar mensajes a los vendedores. Estos pasos son simples pero pueden ayudarlo a resolver el problema.

¿Qué significan los mensajes de error?

Si recibe mensajes de error cada vez que intenta enviar un mensaje a un vendedor, puede deberse a que está violando las pautas de la comunidad. Puede recibir un mensaje de error o un mensaje que dice que está a punto de violar las pautas de OfferUp. Esto es reparable. Asegúrese de no intentar enviarle al vendedor un mensaje que contenga información personal. También debe evitar enviar el mensaje exacto a varias personas. Puede ser marcado como spam.

Si está usando su teléfono, intente usar su computadora y vea si aún recibe el mensaje de error.

Si cree que el mensaje de error se envió por error, solo espere unas horas y se resolverá solo. Si no ha violado las pautas de la comunidad, podrá enviar el mensaje dentro de las 48 horas.

Si está tratando con un artículo de alto valor, usted y el vendedor pueden tener que verificar su identificación o número de teléfono móvil a través de la aplicación. Esta es una medida de seguridad que OfferUp implementa para mantenerlo a salvo cuando se trata de artículos de alto valor.

Las pautas de la comunidad

Asegúrese de comprender las pautas de la comunidad de OfferUp antes de usar el sitio. Si viola alguno de ellos, puede ser imposible que envíe mensajes a los vendedores. Las pautas se han implementado para ayudar a mantener a la comunidad respetuosa e inclusiva, algunos consejos a tener en cuenta incluyen los siguientes;

1. Sea siempre cortés y respetuoso con otros usuarios.
2. Si ya no está interesado en una oferta, informe al vendedor cortés y rápidamente.
3. Si va a llegar tarde cuando conozca a alguien, actualícelo.
4. Si no está satisfecho con el artículo que compró, informe al vendedor de manera tranquila y respetuosa. El vendedor trabajará con usted para encontrar una solución que los haga felices a ambos.
5. Al interactuar con los vendedores, no use lenguaje que contenga expresiones de odio, blasfemias, amenazas, acoso o palabras discriminatorias.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda

Si no puede comunicarse con su vendedor, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente . Explica la naturaleza de tu problema y pueden ayudarte a encontrar respuestas. La mesa de ayuda es una de las formas más simples y efectivas de obtener ayuda. Puede interactuar con otros usuarios que han pasado por el mismo problema. En la mesa de ayuda, puede seguir las conversaciones existentes o comenzar una nueva. La mesa de ayuda tiene muchos consejos específicos, recordatorios y respuestas a problemas comunes.

Es posible que no pueda hablar con un agente ya que OfferUp no ofrece atención al cliente por teléfono o chat en vivo. Tampoco puede obtener ayuda de sus sitios de redes sociales como Twitter y Facebook. Si tiene problemas para comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de OfferUp, debe considerar comunicarse con ellos a través de GetHuman.