¿Cómo cancelo un pedido en exceso?
Este artículo describe cómo cancelar un pedido que realizó con Overstock. Se discuten las dificultades especiales relacionadas con la cancelación de un pedido de exceso de existencias. Se dan instrucciones detalladas para cancelar el pedido completo y también para cancelar uno o más artículos específicos del pedido, pero permitiendo que el resto se envíe.
El modelo de negocio de Overstock es procesar y enviar pedidos lo más rápido posible. Una vez que se procesa un pedido realizado con Overstock, se entrega al almacén de Overstock y ya no se puede cancelar. Esto generalmente no toma más de 30 minutos, y puede tomar tan solo 10 minutos. Debido a esto, si desea cancelar su pedido de Exceso de existencias, debe moverse rápidamente.
Política de cancelación de exceso de existencias
- Los pedidos que han sido procesados para envío no pueden cancelarse.
- No se otorgará ningún reembolso por los cupones utilizados para comprar un pedido cancelado.
- Los reembolsos por pedidos cancelados se otorgarán en la misma forma de pago que se utilizó para la compra.
- Si se compró una nueva membresía de Club O con el pedido, debe cancelar todo el pedido, no solo una parte.
- Si el pedido se compró con una tarjeta de regalo, solo puede cancelar el pedido si la tarjeta de regalo sigue siendo válida.
Cómo cancelar su pedido de exceso de existencias
Si la opción de cancelación aún está disponible, puede cancelar el pedido completo o puede cancelar ciertos artículos mientras permite que se envíe el resto (con la única excepción mencionada anteriormente).
- Ir a la página de inicio de Overstock.
- Haga clic en el enlace Mi cuenta en la parte superior derecha de la página.
- Ingrese a su cuenta.
- Haga clic en Descripción general.
- Haga clic en pedidos y devoluciones.
- Si no hay un botón Cancelar pedido, el pedido ya se ha procesado para su envío y ya no puede cancelarlo.
- Si desea cancelar su pedido completo, haga clic en el botón Cancelar pedido ubicado debajo de la fecha del pedido. Si desea cancelar un artículo específico, haga clic en el botón Cancelar artículo ubicado junto a la descripción del artículo.
- Haga clic en el botón Enviar cancelación. Debería aparecer una pantalla de confirmación con los detalles de su pedido cancelado.
Si tiene un problema inesperado al intentar cancelar su pedido, puede ponerse en contacto con los servicios de atención al cliente de Overstock. Tienen una opción de ayuda telefónica y un foro de ayuda .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Overstock.com?
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