PLDT Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de PLDT?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de PLDT. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuáles son los servicios de PLDT TV disponibles?

PLDT ofrece una gama de servicios de TV para satisfacer diferentes preferencias y necesidades. Una de las opciones disponibles es Cignal TV, un servicio satelital que ofrece una variada selección de canales locales e internacionales. Con Cignal, los clientes pueden disfrutar de una recepción de televisión digital de alta calidad y acceso a canales exclusivos y contenido Pay-Per-View. Otra opción es PLDT TVolution, que brinda acceso a una variedad de aplicaciones de transmisión, lo que permite a los usuarios disfrutar de sus programas y películas favoritos en cualquier momento y lugar. TVolution también ofrece una instalación sin complicaciones y funciones fáciles de usar para una experiencia de visualización de televisión perfecta. Además, PLDT Home Fibr también brinda acceso a plataformas de transmisión populares como Netflix, YouTube, iWantTFC y más, lo que garantiza una amplia gama de opciones de entretenimiento. Ya sea por satélite, streaming o una combinación de ambos, los servicios de PLDT TV tienen como objetivo ofrecer entretenimiento de calidad para todos los hogares....
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de PLDT y obtenga una respuesta ahora.

PLDT preguntas recientes de los clientes

Why is internet unstable at my account ( landline number is 0283869983)? Wi-fii never remains on . It keeps switching to off.

Internet instability could be caused by various factors, such as network congestion, faulty equipment, or service outages in your area. Ensure that your modem/router is properly connected and that all cables are secure. Restarting your router may also help. If the issue persists, it's best to check the service status for your area or review your equipment settings.
Preguntado Feb 17, 2025 11:10 AM

How do I get my monthly bills payment reciept

You can receive your monthly bills payment receipt through various methods depending on how you’ve made your payment. If you paid online, you would typically receive an email receipt. For payments made at physical locations, receipts are usually printed upon payment. You can also check your online account, where payment history and receipts may be available for download.
Preguntado Dec 26, 2024 10:12 AM

HG6245D This is my router model, what is its default account password?

The default account password for the HG6245D router is typically "admin" for both the username and password. However, if these credentials have been changed or if there are any custom settings, refer to your router's documentation or reset the router to factory settings if necessary.
Preguntado Dec 24, 2024 5:21 AM

We had no connection since December 1 due to unexpected power supply interruption in siargao. Is there possibility to lessen the charges since we were unable to use the PLDT connection?

We understand your concern regarding the connection interruption. PLDT generally has policies regarding service disruptions, which may include considerations for billing. It's recommended to check the specific terms related to service interruptions and billing adjustments. Detailed information is typically available in your service agreement or on our website.
Preguntado Dec 12, 2024 11:23 AM

My billing statement is more than my plan 1699.i want to know why

Your billing statement may be higher than your plan fee due to additional charges such as overages, unbundled services, equipment fees, or taxes. It's also possible that the billing period includes changes to your plan or added features. Reviewing your billing details can clarify the specific charges incurred.
Preguntado Sep 5, 2024 6:07 AM

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Technical Support

¿Cómo obtengo soporte técnico de PLDT?

Obtener soporte técnico de PLDT es fácil con estos consejos útiles.

Internet Plans

¿Cuáles son los planes de Internet PLDT disponibles?

Hay varios planes de Internet PLDT disponibles que se adaptan a diferentes necesidades y preferencias. PLDT ofrece varias opciones como Fibra...

Payment Options

¿Cuáles son las opciones de pago de las facturas PLDT?

PLDT ofrece una variedad de opciones de pago convenientes para liquidar sus facturas. En primer lugar, puede optar por el pago en línea a través de myPLDT...

Coverage Area

¿Cuál es el área de cobertura de PLDT Fibr?

El área de cobertura de PLDT Fibr se extiende por numerosos lugares de Filipinas. Al ampliar continuamente su red, PLDT pretende alcanzar...

Relocation

¿Puedo transferir mi teléfono fijo PLDT a una nueva dirección?

Sí, puedes transferir tu teléfono fijo PLDT a una nueva dirección. PLDT ofrece un servicio llamado "Cambio de Dirección" que permite a los clientes...

TV Services

¿Cuáles son los servicios de PLDT TV disponibles?

PLDT ofrece una gama de servicios de TV para satisfacer diferentes preferencias y necesidades. Una de las opciones disponibles es Cignal TV, un servicio satelital que ofrece una variada selección de canales locales e internacionales. Con Cignal, los clientes pueden disfrutar de una recepción de televisión digital de alta calidad y acceso a canales exclusivos y contenido Pay-Per-View. Otra opción es PLDT TVolution, que brinda acceso a una variedad de aplicaciones de transmisión, lo que permite a los usuarios disfrutar de sus programas y películas favoritos en cualquier momento y lugar. TVolution también ofrece una instalación sin complicaciones y funciones fáciles de usar para una experiencia de visualización de televisión perfecta. Además, PLDT Home Fibr también brinda acceso a plataformas de transmisión populares como Netflix, YouTube, iWantTFC y más, lo que garantiza una amplia gama de opciones de entretenimiento. Ya sea por satélite, streaming o una combinación de ambos, los servicios de PLDT TV tienen como objetivo ofrecer entretenimiento de calidad para todos los hogares....
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