¿Qué hago si mi orden de Postmates está mal?
En una palabra:Si tiene problemas con un pedido de Postmates, la mejor manera de resolverlo es comunicándose con su equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con ellos a través de la aplicación, las redes sociales o la Ayuda.
Introducción
Si tiene un problema con un pedido de Postmates, la única forma de resolverlo es comunicándose con su equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con su soporte a través de la aplicación, las redes sociales y el Centro de ayuda en su sitio web. ¿Estás pensando en ponerte en contacto con Postmates porque te enviaron el pedido equivocado o te cobraron dos veces por ello? Lee esta guía y te ayudaremos a contactar al soporte de Postmates.
Abre la aplicación
La forma más sencilla de contactar a Postmates es a través de su aplicación. Abra la aplicación Postmates en su teléfono móvil o tableta y asegúrese de haber iniciado sesión.
Toca tu perfil
Busque un ícono que se parezca a una persona o a su foto de perfil para acceder a la configuración de su perfil. Generalmente se encuentra en la esquina superior izquierda de la página.
Toca Soporte
Una vez que esté en la página de configuración de la cuenta, toque Soporte en la parte inferior para acceder a la página de Atención al cliente. Antes de enviar un correo electrónico a Postmates, se recomienda consultar primero la página de la sección de problemas comunes para ver si puede encontrar una solución allí. De lo contrario, considere la opción de correo electrónico para ponerse en contacto con Soporte.
Toca Correo electrónico
Utilice la función de mensajería de la aplicación para obtener ayuda. No olvide ingresar los detalles completos para obtener una resolución más rápida por parte del equipo de atención al cliente.
También puede enviar un correo electrónico directo al servicio de atención al cliente de Postmates enviando un correo electrónico detallado a help@postmates.com.
Póngase en contacto con Postmates a través de las redes sociales
También puede visitar la cuenta de Postmates X para ponerse en contacto con Atención al cliente. Utilice este enlace de perfil: https://twitter.com/postmates_help?lang=en
No dude en enviar un tweet o un mensaje directo con detalles de su problema. El servicio de atención al cliente de Postmates está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana.
Ingrese a su cuenta
Otra forma de contactar a Postmates con respecto a su pedido es iniciando sesión en su cuenta. Puede contactarlos a través del Centro de ayuda. Siga los pasos a continuación.
Haz clic en tu foto de perfil
Toca Centro de ayuda
Haga clic en Contáctenos
Toca Correo electrónico
Complete el formulario incluyendo los detalles de su problema y haga clic en Informar problema. Espere a que el servicio de atención al cliente de Postmates se comunique con usted.
Conclusión
Para obtener una resolución más rápida, incluya todos los detalles de su problema, incluidas fotografías, si es posible. No olvide incluir también su dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y el ID del pedido si se comunica con ellos a través de X. Si aún tiene problemas con su pedido de Postmates, no dude en comunicarse con Atención al cliente.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Postmates?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Postmates para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi orden de Postmates está mal? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.