¿Qué hago si tengo un problema con mi reserva de Priceline?
En una palabra:¿Tiene problemas con una reserva de Priceline? Los clientes pueden cancelar o cambiar sus reservas. Para cancelar una reserva de hotel, inicie sesión y seleccione la reserva
Introducción
¿Tiene algún problema con una reserva de hotel, automóvil o vuelo de Priceline? Según la política, los clientes pueden cancelar o cambiar sus reservas. Si accidentalmente realizó dos reservas de hotel, inicie sesión en su cuenta o utilice la herramienta Buscar mis viajes para cancelar su reserva. Continúe leyendo para conocer los pasos para cancelar su reserva y cómo comunicarse con Priceline.
Ingrese a su cuenta
Encuentre su reserva de hotel iniciando sesión en su cuenta. Utilice este enlace:
https://www.priceline.com/home/join?flow=authenticate&redirecturl=%2F
Introduce tus credenciales de inicio de sesión y busca la reserva de hotel que deseas cancelar.
Seleccione Ver/Cancelar itinerario
Encontrarás esta opción justo al lado de la reserva de hotel que deseas cancelar.
Pulsa la opción Cancelar
Toque el botón Cancelar en la página y asegúrese de leer las políticas de cancelación antes de confirmar la cancelación. Haga clic en Cancelar si está seguro de cancelar la reserva. Espere el correo electrónico de confirmación.
Utilice la página Buscar mi viaje
Utilice esta opción si no puede iniciar sesión en su cuenta. Visite este enlace: https://www.priceline.com/next-profile/trip-lookup
Ingrese su dirección de correo electrónico y número de teléfono y haga clic en Buscar mi viaje.
El proceso es el mismo. Busque la reserva que desea cancelar y confirme la cancelación haciendo clic en el botón Cancelar.
Nota para reservas de vuelos: si reservó un vuelo de ida y vuelta, asegúrese de cancelarlo también dos veces. Además, Priceline no podrá cancelar la reserva del vuelo cuando su aerolínea no lo permita.
Cambiar el nombre del pasajero en un billete de avión
Los boletos de avión no son transferibles, pero es posible que pueda agregar un segundo nombre o un sufijo y corregir el nombre mal escrito o con guiones. Comuníquese con su aerolínea para confirmar si puede realizar cambios en el boleto aéreo.
Cancelación de la cobertura de daños por colisión para reservas de automóviles
Si desea cancelar la reserva de un automóvil, tenga en cuenta que se le reembolsará el 100% del seguro del automóvil si aún no lo ha recogido. Siempre puedes ponerte en contacto con Soporte si tienes otros problemas.
Contactar con Priceline
Si aún tiene otros problemas con su reserva de Priceline, comuníquese con Priceline por teléfono, mensaje de texto SMS, chat o llamándolos. Utilice el enlace a continuación y elija una opción para comunicarse con Priceline.
https://help.priceline.com/contact-us-ByPSCAA9o
Conclusión
Si Priceline le cobró dos veces, proporcióneles la documentación adecuada para obtener una resolución más rápida. Puede utilizar el formulario de envío de documentos de Priceline para adjuntar capturas de pantalla o archivos. Para otros problemas con las reservas de Priceline, comuníquese con Atención al cliente.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Priceline?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Priceline para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si tengo un problema con mi reserva de Priceline? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.