¿Qué preguntas debo hacerle a Google Fi al comprar un proveedor de telefonía celular?
Los teléfonos móviles se pueden usar para una variedad de tareas, y cada propietario de un teléfono usa el suyo de una manera diferente. Antes de firmar un contrato con Google Fi para el servicio de telefonía celular, evalúe la cantidad de datos que usa cada mes con su teléfono. No olvide incluir otros costos en su factura mensual, como un teléfono arrendado, un seguro o impuestos sobre las ventas.
Si está buscando un nuevo plan de telefonía celular de Google Fi, querrá estar seguro de que su plan es el mejor posible. A continuación se incluyen preguntas que debe hacerle al representante de servicio al cliente de Google Fi sobre el servicio de telefonía celular.
¿Cuántos datos puedo utilizar?
Tómate un tiempo para pensar en cómo usas tu teléfono y dónde lo usas. ¿Lo tomas principalmente donde hay Wi-Fi? ¿Envías muchos mensajes de texto o mensajes multimedia? ¿Cuántos minutos al mes dedicas a conversaciones telefónicas? ¡Y no te olvides de las aplicaciones móviles! Una aplicación de mapas o GPS, como Google Apps o Waze, puede consumir una gran cantidad de datos (y generalmente no cuando hay una buena conexión Wi-Fi), al igual que las aplicaciones de entretenimiento en streaming como Netflix o HBO Go.
¿Cuáles son las sanciones por exceso?
No importa qué plan elijas, es probable que llegue un mes en el que uses más datos o minutos de los que pagaste. En este caso, es bueno saber cuánto se espera que usted pague. Mientras pregunta sobre las sanciones por exceso, pregunte también sobre las opciones para realizar un seguimiento de su uso de datos. Muchos servicios le enviarán un mensaje de texto cuando haya utilizado el 75% o el 90% de sus datos mensuales.
Si las multas por exceso parecen elevadas, asegúrese de verificar qué tan buena es la cobertura en su área.
¿A cuánto ascienden las líneas adicionales?
Muchos proveedores de telefonía celular, incluido Google, le permiten agregar líneas telefónicas adicionales, generalmente con descuento. Sin embargo, asegúrese de consultar con cualquier persona que esté en este "plan familiar" con usted y pregúnteles cuántos datos utilizan.
¿Los teléfonos vienen con el plan?
Algunos planes vienen con un teléfono celular subsidiado o incluso gratuito. Para otros planes, es posible que deba firmar un contrato de arrendamiento por separado.
Si tu plan viene con un teléfono celular gratis o con descuento, consulta las especificaciones antes de firmar. Asegúrese de que el teléfono ofrecido tenga las funciones que necesita. Por ejemplo, si planeas usar tu teléfono para TikTok o Instagram, querrás asegurarte de que las cámaras sean de primera categoría. Mientras que si te gusta usar tu teléfono para jugar juegos móviles, la capacidad de almacenamiento se convierte en una prioridad. ¡Y no te olvides de los auriculares! Algunos modelos están dejando de incluir un conector de 3,5 mm y requieren auriculares Bluetooth. Los clientes están muy divididos sobre la pregunta, así que, cualquiera que prefiera, asegúrese de que el modelo de teléfono tenga la función que desea.
De cualquier manera, asegúrese de preguntar si se espera que pague más por un teléfono, ya sea por adelantado o cada mes (o a veces ambos). Eso lleva a la siguiente pregunta que deberías hacer.
¿Existen tarifas adicionales?
En muchos lugares, es posible que el número indicado en el plan no sea el que usted termine pagando. Como se indicó anteriormente, algunos planes incluyen un contrato de arrendamiento por separado para su teléfono. Otras fuentes de tarifas adicionales pueden ser los impuestos estatales, la cobertura de seguros o incluso el siempre presente pero vagamente redactado cargo por servicio. Pregúntale siempre a tu representante de servicio al cliente de Google Fi qué cargos adicionales podrías esperar ver en tu factura telefónica y tenlo en cuenta en tus decisiones presupuestarias generales.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Project Fi?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Project Fi para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué preguntas debo hacerle a Google Fi al comprar un proveedor de telefonía celular? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.