Si su vuelo con Qatar Airlines se ha retrasado y tiene derecho a una compensación, comuníquese con un agente de atención al cliente para realizar su reclamo. Asegúrese de tener su recibo listo, así como la información de su vuelo, como la hora de salida, la llegada y la duración del retraso.
Es una gran molestia reunir todo, llegar al aeropuerto y luego pasar el control de seguridad, solo para descubrir que su vuelo se ha retrasado. Sin embargo, si viaja hacia y desde Europa y su vuelo es cancelado, retrasado o sobrevendido, tiene derecho a ser compensado, según una rama legislativa europea. En este artículo, aprenderá más sobre sus derechos de compensación y cómo obtener una compensación por el retraso de su vuelo de Qatar Airlines.
En 2018, más de 26 millones de personas viajaron con Qatar Airlines. Con tantas personas volando durante todo el año, es probable que tenga interrupciones de viaje que provoquen retrasos en los vuelos. Si bien existen diferentes criterios que se aplican a las cancelaciones y los retrasos en los vuelos, como pasajero, usted está protegido por el "Reglamento (CE) no 261/2004". Este reglamento establece que los pasajeros pueden reclamar una compensación en Irlanda y el Reino Unido hasta 6 años después de la fecha de su vuelo. En la mayoría de los casos, puede hacer un reclamo una vez que haya llegado al destino final con un retraso de vuelo de más de 3 horas o 2 horas para cancelaciones.
Hay una serie de factores que determinan si usted es o no elegible para una compensación que incluyen lo siguiente:
• Circunstancias: las regulaciones establecen que para que un pasajero sea elegible para reclamar una compensación por un vuelo cancelado, retrasado o sobrevendido en el que se le negó el embarque, la interrupción no debe haber resultado de una circunstancia extraordinaria.
• La ruta del vuelo: La regulación europea también establece que un pasajero tiene derecho a reclamar una compensación por un vuelo operado por una aerolínea de la UE que despega y / o llega desde un aeropuerto en Europa.
• El tiempo total de su retraso: en la mayoría de los casos, los pasajeros son elegibles para reclamar si llegaron al destino final donde el retraso fue de más de 3 horas.
• La fecha límite para reclamar una compensación: en Irlanda y el Reino Unido, los pasajeros son elegibles para reclamar una compensación por hasta 6 años después de la fecha de su vuelo. Sin embargo, el plazo puede variar según el país en Europa.
Las cancelaciones se pueden hacer, dentro de 2 horas, pero se pueden aplicar otros criterios. Para reclamar compensaciones por un vuelo retrasado, tenga listos sus documentos de vuelo y comuníquese con un agente de atención al cliente en Qatar Airlines haciendo clic aquí .
La legislación tiene una forma establecida de determinar la cantidad de compensación que puede reclamar que se define por la distancia entre la salida y la llegada de los vuelos y el itinerario del vuelo. Además, al calcular el resultado total, los vuelos de conexión también se tienen en cuenta. Por lo tanto, todo el itinerario de vuelo está cubierto por la legislación vigente. Si su vuelo de conexión se reservó con el vuelo inicial o parte del mismo itinerario, estará cubierto.
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