¿Cómo obtengo un reembolso de Redbox?
Si alquiló un DVD o disco Blu-ray de Redbox y no funciona correctamente, hay algunas cosas que debe hacer primero antes de solicitar un reembolso. Primero, asegúrese de que el disco que está intentando reproducir sea compatible con el reproductor que está utilizando. Luego, asegúrese de que el reproductor esté funcionando probando con otro disco. Finalmente, intente limpiar el disco antes de intentarlo nuevamente en su reproductor. Si todo lo demás falla, haga clic aquí para solicitar un reembolso de Redbox. Si aún no lo hizo, también debe comunicarse con IVR para informar el problema y luego devolver el disco al quiosco donde lo alquiló.
Redbox es la principal fuente de alquiler de DVD y Blu-ray Disc en Estados Unidos. La compañía no solo tiene disponibles más de 41,500 quioscos de autoservicio, convenientemente ubicados, de alquiler de entretenimiento, sino que también ofrece películas y programas de TV a pedido, sin suscripción. Sin embargo, de vez en cuando puede obtener una película que no se puede reproducir o tener otra razón por la que necesita solicitar un reembolso. La respuesta a su pregunta, "¿Cómo obtengo un reembolso de Redbox?" se puede encontrar aquí en este artículo.
Cosas que debe probar antes de solicitar un reembolso de Redbox
Si solicita un reembolso porque su alquiler de DVD no se reproducirá, aquí hay algunas cosas que debe probar primero, ya que podría haber varias razones para que esto ocurra.
1. Comience asegurándose de que el disco sea compatible con su reproductor. Un disco Blu-ray debe reproducirse con un reproductor de Blu-ray, un disco 4K UHD solo es compatible con un reproductor 4K UHD, y así sucesivamente.
2. Compruebe para asegurarse de que el reproductor que está utilizando funciona correctamente intentando reproducir otro disco en él.
3. Cree una solución de limpieza combinando agua y alcohol o detergente suave (nunca use solventes, abrasivos o limpiadores extremadamente ácidos). Con un paño suave (sin toallas de papel), limpie el disco frotándolo suavemente desde el centro hacia afuera. Una vez completamente seco, inserte el disco en su reproductor e intente reproducirlo nuevamente.
Redbox on demand ofrece películas que se pueden reproducir a través de su conexión a Internet con la mejor calidad. Si está intentando ver una película de Redbox a pedido y sigue salteándose o almacenando en búfer continuamente, pruebe la siguiente solución de problemas generales para problemas de rendimiento, incluido el almacenamiento en búfer:
Teléfono móvil o tableta
1. Verifique que la aplicación que está utilizando para ver la película en su dispositivo esté ejecutando la versión de software más reciente buscando actualizaciones disponibles
2. Verifique su conexión Wi-Fi / datos para velocidades de carga y descarga. La velocidad recomendada es de 3.0 Mbps como mínimo.
3. Intente cerrar y reiniciar la aplicación que está utilizando.
4. Apague y encienda su dispositivo.
Navegadores web
1. Verifique que el navegador web que está utilizando sea compatible
2. Asegúrese de que su computadora esté actualizada
3. Verifique su conexión Wi-Fi / datos para velocidades de carga y descarga. La velocidad recomendada es de 3.0 Mbps como mínimo.
4. Intenta cerrar y volver a abrir tu navegador
5. Reinicie la computadora.
Si aún tiene problemas para que el disco se reproduzca correctamente, puede informar el problema y luego devolver el disco para obtener un reembolso. Haga clic aquí para informar el problema a través de IVR. Use la opción 1 para informar el problema ingresando su información de pago y el código de barras. Luego, devuelva el disco a la caja donde lo obtuvo para evitar que le cobren noches adicionales. Nota: También puede devolver el disco antes de informar el problema. Su reembolso se emitirá una vez que se haya recibido el disco.
Según la política de Redbox, no se administrarán reembolsos por cargos que tengan más de 90 días de antigüedad.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Redbox?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Redbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Redbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.