¿Cómo obtengo ayuda para configurar el timbre de mi anillo?

Ring es una empresa de sistemas de seguridad para el hogar que instala timbres de video, cámaras de detección de movimiento de seguridad para interiores y exteriores, sistemas de alarma y más. La compañía fue fundada en 2013 bajo el título "Doorbot". En 2018, la compañía fue adquirida por Amazon. Si ha comprado recientemente un Ring Doorbell, puede que le resulte difícil o confuso configurarlo. Sigue leyendo para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo configurar el timbre de tu anillo.

Configuración a través de la aplicación Ring

1. Abra su dispositivo y vaya a Apple Store (dispositivos iOS) o PlayStore (dispositivos Android).

2. Busque 'Anillo'.

3. Descargue e instale la aplicación Ring en su dispositivo móvil

4. Abra la aplicación y seleccione 'Crear cuenta'.

5. Siga las instrucciones para crear una nueva cuenta.

6. Seleccione 'Configurar un dispositivo'.

7. Haz clic en "Timbres".

8. La parte posterior de su Ring Video Doorbell tiene un código QR o código de identificación MAC. Usando la cámara de su teléfono inteligente, centre el código en su pantalla y escanee el código.

9. Una vez que se reconoce el código, aparecerá una línea verde (códigos de barras de ID de MAC) o un cuadrado verde (códigos QR).

10. Tenga en cuenta que si tiene dificultades para escanear el código, haga clic en 'Configurar sin escanear' y seleccione 'Timbre de llamada de video' para continuar.

11. Aparecerá un aviso en la pantalla solicitando que se permita a la aplicación Ring usar sus servicios de ubicación. Selecciona "Permitir".

12. Se le pedirá que ingrese su dirección en la aplicación.

13. Luego se le pedirá que nombre su dispositivo. Puede elegir un nombre predeterminado sugerido en la pantalla o hacer clic en 'Personalizado' para obtener un nombre más específico.

14. Haz clic y suelta el botón naranja en la parte posterior de tu Ring Video Doorbell. Aparecerá una luz blanca giratoria en la parte frontal de su Ring Video Doorbell, luego toque 'Continuar' en su aplicación.

15. Siga los pasos indicados para unir su Ring Video Doorbell a una red Wi-Fi. Deberá ingresar la contraseña de Wi-Fi.

16. El proceso de configuración ahora está completo. Debe probar su dispositivo presionando el botón frontal para realizar una llamada de prueba. Esto iniciará su software y verificará que su timbre esté listo para funcionar.

Obtenga ayuda del equipo de atención al cliente de Ring Doorbell por teléfono

Si tiene alguna dificultad con los pasos descritos anteriormente, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Ring Doorbell. Mantenga al agente en línea hasta que haya terminado de configurar su dispositivo y lo haya probado para asegurarse de que funciona.

Obtenga ayuda del equipo de atención al cliente de Ring Doorbell a través del chat en vivo

Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, Ring Doorbell también tiene una función de chat en vivo de atención al cliente.

1. Vaya a https://support.ring.com/hc/en-us/articles/213608406-Contact-Us

2. Selecciona "Chatea con nosotros".

3. Aparecerá una nueva ventana. En el cuadro de texto, escriba "dificultades para configurar un dispositivo" y presione "Preguntar".

4. Aparecerán varias respuestas prepobladas como soluciones. Escanee y, si ninguno de ellos es útil, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Contactar con el soporte".

5. Se le pedirá que haga clic en una opción para conectarse con el equipo adecuado. Seleccione 'Solución de problemas y configuración por primera vez'.

6. A continuación, elija entre 'Timbres, cámaras de seguridad, iluminación inteligente y accesorios' y 'Sistema de seguridad para el hogar con alarma de anillo'.

7. Luego se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico.

8. Un agente de atención al cliente de Ring Doorbell se conectará con usted. Describa sus problemas y solicite asistencia. Proporcione tantos detalles como sea posible para que el agente de servicio al cliente pueda ayudarlo fácilmente.